来源：南方日报

南方日报讯 （记者/龙瀚 袁丁 实习生/张立微 王学芳）昨日早上7时26分广州地铁一号线出现故障。据称，此次事故是由于广州东站折返道岔的转辙机标示杆机械出现故障，从而引发了地铁延误。经过抢修，一号线广州东折返道岔于9时15分恢复正常。

由于正处上班高峰期，上班族纷纷“被迟到”。而地铁公司发放的《致乘客信》成了证明的“迟到卡”，替上班族向单位说明迟到原因，不少乘客表示地铁此举很“贴心”，但同时也希望地铁完善应急措施。

大批上班族滞留站外

“我从公园前上车，公司在广州东站。”邓小姐说，但当车行驶至东山口时忽然停下，随后地铁广播通知所有乘客，列车发生故障，所有乘客需要下车。

“我有个同事在前面的一列地铁上，他所乘的地铁到杨箕也停了下来，所有乘客被迫下车。”邓小姐说，事发时约为7时30分许，正是上班高峰期。

邓小姐称，地铁故障的消息一下在人群中炸开了，所有人都拼命地朝地铁出口挤过去，“大家都不想上班迟到，外面的公交或的士肯定爆满”。

约25分钟后，邓小姐终于挤出了地铁。“当时地铁站外人山人海，公交车每一趟都是满的，最终抵达广州东站附近的单位时已是10时多了。”

“迟到近两个小时，严格来说应该是算旷工了，要扣工资了。”邓小姐说，地铁里多数是上班族，地铁故障肯定让很多人上班迟到。

地铁发《致乘客信》救急

“我看到了地铁显示屏公告因轨道设备故障，一号线将会有所延误，预计会在10分钟内会恢复正常，但我从广州东站到西门口却被堵了3个多小时。”乘客杨先生抱怨道。

迟到就意味着被罚款和扣奖金，微博名为曾小婉子仪的网友吐槽：“一号线七点二十几开始轨道故障……之后所有列车延误十分钟……我足足在地铁困了一个钟头，迟到可否不扣钱。”

针对此次的地铁故障，地铁方面向乘客印发了《致乘客信》，而网友戏称此卡为“迟到卡”。“我看到有工作人员在发放致歉信。”袁女士根本顾不上领“迟到卡”就急忙赶路了。

乘客李小姐告诉记者，估计已经迟到了，她便排着队拿了一张《致乘客信》，看看是否有用。

据广州地铁官方微博介绍，如遇列车晚点超过10分钟，乘客可根据自身需要，在车站客服中心领取《致乘客信》，凭此信乘客可向单位说明迟到原因。所持车票在7日之内到任一车站（除APM线外）可办理退票或免费更新。

“‘迟到卡’还有一点用。”李小姐说，她拿着“迟到卡”向部门领导反映了情况后免受处罚。虽然如此，但她还是希望地铁能在上班高峰期做好相关准备，“总不能一故障就发‘迟到卡’吧，次数多了领导也会不买账的”。

乘客盼地铁改善应急措施

近来广州也是地铁事故频发，不久前的除夕夜，一号线公园前地铁站发生信号故障，一号线双方向多趟列车不同程度发生延误，30分钟后故障才得以解除；1月28日，上午8时许，广州地铁三号线北延段，机场南高增区间发生信号故障，全线列车出现了不同程度的晚点，导致不少赶往机场南站搭乘飞机的乘客错过航班；一天之后的1月29日，地铁再次误点，地铁一号线又出现信号故障，受故障影响，一共有9趟列车晚点，其中最长延误12分30秒。

乘客邓女士在接受记者采访时表示，之前曾发生过多起地铁延误事故，有了前车之鉴，地铁方面应该及时完善相应的应急措施，“一发生故障，地铁不能通行，地铁外面就乱成一锅粥，到处都是等公交或是的士的乘客，一滞留就是个把小时”。

“地铁方面应该想办法解决这种问题，地铁一旦不能通行，应及时调运其他交通工具将人流疏散。”邓女士称，尤其是上班高峰期，地铁公司更应加大疏散滞留乘客的力度。