来源: 清远日报

　据清远媒体报道,自2010年开展文明出租车司机评选以来,出租车行业运营管理和服务水平有了极大改善,形成了司机比学赶超氛围,其中今年6月份仅核实处理一宗投诉,而今年新时空交通信息平台共收到市民对出租车司机的表扬信就有23宗。清远出租车行业拂起文明之风。

　　争创文明行业,我市的出租车行业无疑是一个典型。出租车有城市名片之称,它出入于每个城市的大街小巷,第一时间向外来人口展示着这个城市的人文形象。一个良好的出租车市场,应该能满足乘客、出租车司机、城市建设的多方位需求,即可以满足乘客需要的乘坐舒适的心理,也要符合城市环保、和谐等方面现在和未来的需要。

　　近几年来,清远的出租车对城市交通发展以及群众生活做出过无可否认的贡献。随着近几年城市经济的快速发展,特别是城市面貌的巨大改观,城市出租车的发展也是一波三则,就在2009年之前,清远的出租车还没有实行计价打表收费之初,出租车整个行业较为混乱,拒载、讲价、拼客比比皆是,令乘客倍感头痛。但随后清远市交通管理部门和相关行业协会采取了一系列措施,如在物价变动、管理不善、行业管理等方面进行了全面整改,经过近三年的大力整治,加之行政机关行业管理一刻也不曾放松,想方设法引导出租车行业向预定目标发展,对乘客的投诉做到件件有回复,消除部分违章司机的侥幸心理,使出租车的违规率大大降低,在一定程度上有效地促进了交通运输行业的健康发展,为文明交通创造了良好的条件。

　　如今,随着第三届“清远十佳文明出租车司机”评选逐渐进入尾声,在出租车业内逐渐形成了依法经营、文明服务之风的同时,部分服务行业的风气也开始逐渐好转。就以我市以前的银行业来说吧,以前去银行办事,排很长的队伍不说,而且还要看个别工作人员的脸色,有些人的态度就像是我们前辈子欠了他们八百吊钱似的。好在现在社会发展了,整个服务业都在转变,如今的银行业,客户去办事礼遇好了很多,最起码的不用站着排队了,兴起了叫号,拿了号之后就坐在银行营业大厅的长椅上等,空调吹着,多好。

　　清远出租车行业在清远服务行业当中服务的巨大转变,看似一件小事,其实是一面镜子,为其他服务行业的创文明提供了借鉴,成为榜样。它的转变,验证了一句广告词:“到底好不好,关键看疗效!”