来源：黑龙江新闻网

    面对总是失灵的公交IC卡，市民徐先生犯了难：该到哪里换卡？卡内余额咋处理？对此，市城市通智能卡公司工作人员提示：目前哈市4个城市通智能卡客户服务中心均可更换这些失灵的公交卡。除过了8年卡片质保期或者卡片因人为损坏，换卡时需缴纳15元费用外，更换卡片将一律免费。根据卡类型不同，原卡内余额最快的将在领取新卡时直接转入。

　　据介绍，城市通智能卡质量保证期为8年，期间因质量原因导致卡片无法在专用读卡设备上使用的，市民可以到哈尔滨城市通智能卡客户服务中心免费换卡；如超过质量保证期或在质量保证期内因弯、折、裂、打孔、破损、凹凸、浸泡等人为原因导致无法在专用读卡设备上使用的，持卡人在换卡时将承担换卡相关费用15元，损坏的卡片也将由哈尔滨城市通智能卡客户服务中心收回。

　　按规定，学生卡更换卡片时，需携带申办人户口(身份证)原件，如果卡片照片遗失，还需提供一寸近期免冠彩色证件照片1张；老年卡、优待卡更换卡片时，需携带申办人二代身份证原件，携带一代公民身份证的，应同时出示申办人户口原件，还需提供一寸近期免冠彩色证件照片1张。其中优待卡还要出示原乘车优惠证件。

　　普通卡(含纪念卡)、学生卡可在更换卡片后即时取卡，7日后原卡内余额将转入新卡；老年卡、优待卡则20日后取新卡，领取新卡时，原卡内余额转入新卡。

　　哈尔滨城市通智能卡客户服务中心地址及营业时间

　　1.南岗区中宣街20-4号。营业时间：每天8：30—16：30，无定休日。

　　2.南岗区西大直街469号(原电表厂附近)。营业时间：周一、周二、周四至周日每天8：30—16：30，周三8：30—12：00，无定休日。

　　3.道里区哈药路300号。营业时间：周一、周二、周四至周日每天8：30—16：30，周三8：30—12：00，无定休日。

　　4.道里区友谊路与尚志大街交叉路口处的景观长廊内。营业时间：周一、周二、周四至周日每天8：30—16：30，周三8：30—12：00，无定休日。