来源: 广州日报 作者: 叶平生

　　本报讯 （记者叶平生 通讯员张增和）记者昨天从广州BRT公交运营管理公司获悉，近日， 广州BRT荣获广东省委、省政府颁发的2011年“广东省文明窗口”荣誉称号，服务工作得到社会充分肯定，彰显了BRT这项交通民生示范工程的优越性。

　　据了解，自2010年开通运营以来，广州BRT公交始终坚持以“形象好、管理好、服务好”为目标，实行精细化管理，不断完善服务设施和提升服务水平。

　　例如在站台安装365台喷雾风扇送清凉；设置残疾人过街信号灯、盲道求助灯等便民服务设施；通过站台广播、站台LED、广告灯箱等形式宣传文明理念；开通BRT服务投诉热线，确保服务投诉处理有效化；规范员工的服务标准，为乘客提供更加优质、贴心的服务。

　　经过不懈努力，广州BRT系统已被打造成为市民欢迎、社会认可、国际高度评价的交通民生示范工程，先后获得“广州十佳优质服务示范单位”、“广州诚信优质服务示范单位”。其中，BRT体育中心站被授予“广州市青年文明号”，夏园站被授予“广东省巾帼文明岗”、“广州市青年文明号”等一连串荣誉称号。