来源：南方日报

 （记者/段思午 实习生/刘若筠）昨日，东莞市道路运输管理局召开“讲诚信、重监管，争创文明服务标兵”活动动员会议。该局局长罗观云会上痛斥个别公交司机：“视生命为儿戏，群众怎么能放心坐公交，怎么能实现公交优先战略？”

罗观云说，“讲诚信、重监管，争创文明服务标兵”活动是根据我市道路运输行业面临的新形势和新问题以及在当前从业人员队伍素质状况的基础上做出的决策部署。

呼吁凭诚信守法赢市场

近年来，东莞道路运输行业不断发展壮大，为东莞的社会经济发展做出了积极的贡献。但一些从业人员受利益驱动，诚信和服务意识淡薄，弄虚作假，甚至用违法等不正当手段谋取利益，严重侵害了广大消费者的利益，扰乱了公平竞争的市场秩序。

罗观云举了近期发生的公交“碰碰车”事件为反面教材。他说，事件发生之后，尽管管理部门迅速调查，并依照有关管理规定对肇事司机和所属企业进行了严肃处理，但这些措施仍然难以弥补事件给东莞公交行业所带来的负面影响。

“试问我们广大市民群众在得知这件事之后，还会选择乘坐公交出行吗，还放心把自己交给这些视生命为儿戏的司机吗？如果市民群众对我们公交行业丧失信心的话，那市委市政府一直提倡的‘提升公交竞争力，引导市民自觉选择公交出行’的公交优先战略怎么能够落实到位呢？”他希望与会者引以为鉴、痛定思痛，以开展本次争创活动为契机，狠下决心来抓好司乘人员的职业道德和安全意识教育。

罗观云提醒客运企业，受国内外经济环境的影响，生意比以前难做，在行业“洗牌”中，企业必须凭借以诚信守法经营为代表的软实力赢得市场。

各企业要向社会做服务公开承诺

下半年，道运部门将在道运行业内开展“讲诚信、重监管，争创文明服务标兵”活动，旨在加快建设行业内的市场诚信体系和监管体系。活动计划用半年左右时间，初步建设和完善我市道路运输市场诚信体系、监管体系，促进道路运输企业和从业人员诚信意识显著增强，遵章守法、讲文明、守信用的风尚逐步形成，弄虚作假、假冒伪劣、损人利己等侵害群众利益的现象得到有效遏制，行业社会满意度明显提高。

活动包括了宣讲培训教育、制定行业服务规范、作出服务的公开承诺、开展职业道德大讨论、完善诚信服务考核指标体系等几项内容。市道路运输管理局已组织各业务科室拟定了客运、货运、出租车、维修和驾培行业的服务规范，要求各企业根据规范内容面向社会做出服务公开承诺，接受社会监督。届时，市道路运输管理局将组织各交通运输分局和行业协会开展检查督导工作，大力查处各类违法违规经营行为，集中解决营运车辆驾驶员的违法违规驾驶和车容车貌“脏、乱、差”等问题。

会议还提出，可以通过聘请社会监督员、新闻舆论监督、公布举报投诉电话等方法，建立畅通的社会监督网络，确保各项工作落到实处。