使命显担当 服务暖凤城

--潮州粤运公交公司2026年春运温情答卷

金马奔腾辞旧岁，春风浩荡启新程。2026年春运大幕已落下，在这场为期40天的“人类最大规模周期性迁徙”中，潮州粤运公交公司交出了一份沉甸甸的成绩单：累计安全运送旅客136.6万人次，同比增长11.4%，客流总量创历史新高！

面对高铁站与潮州古城两大核心节点的双重客流压力，潮州粤运公交公司严格按照交通主管部门指导意见，以科学的调度、严密的组织、温情的服务，圆满完成了春运运输保障任务，让归家潮人、来潮游客平安、便捷、温暖出行。

双核驱动，立体疏运畅通途

客流如潮，运力先行。 针对今年春运客流高度集中在“高铁枢纽”与“潮州古城”两大节点的特点，潮州粤运公交公司提前研判，精准发力，在运力投放上打出了“组合拳”。 

高铁公交接驳：夜色中的“引航灯”

春节期间，潮州粤运公交公司不仅对常规线路实行“双倍日常运力”投放，大幅加密班次，更针对夜间到达客流高峰，推出了极具人文关怀的“兜底服务”。自农历腊月二十五至除夕，专门增开20个K2路凌晨班次。这些穿梭在夜色中的公交车，如同一个个移动的灯塔，确保每一位深夜抵潮的旅客都能顺利抵达落脚点，彻底消除旅客滞留的后顾之忧。

【上图为 驾驶员为乘客搬运行李】

 古城疏运：无缝衔接的“快车道”

节日期间，潮州古城游人如织。为应对交通管制带来的出行挑战，潮州粤运公交公司坚决落实市局工作部署，开通9条公交及电瓶车接驳线路，设立下水门、北关、竹木门、南部停车场等10个接驳站点。通过“高密度滚动式发班、延长服务时间”等灵活调度模式，实现了接驳运力与交通管制措施的无缝衔接。这一举措极大提升了游客的换乘效率，为游客无缝衔接古城各景区、周边停车场及接驳站点，保障了古城区游客的高效疏运，让“拥堵”变成了“通途”。

【上图为古城南部疏运图片】

【上图为高铁潮汕站导乘分流排队图片】

【上图为 回程出古城游客排队候车，解答游客问题】

【上图为工作人员在古城竹木门指挥车辆进行转弯掉头疏运】

全员下沉，硬核担当守平安

点多面广，重任在肩。 今年春节接驳站点分布广、现场秩序维护难度和强度均为历年来最大，节前潮州粤运公交公司组织工作人员在古城周边接驳点提前搭建起帐篷、完善接驳服务设施，提前做好各站点人员排班和应急计划。

【上图为节前工作人员在接驳站点布置图片】

春节期间，潮州粤运公交公司领导班子靠前指挥，管理人员全部下沉一线，化身“疏导员”、“服务员”和“安全员”，深入各接驳站点最前沿。他们与驾驶员并肩作战，在熙攘的人潮中维持秩序、引导客流、解答问询，有力保障了春节期间各接驳站点疏运工作平稳高效运行。特别是在除夕团圆夜，很多驾驶员和工作人员坚守在一线为旅客服务，在紧张的工作间隙以简餐代替团年饭，用实际行动诠释了责任与担当，为全市人民及外地游客营造了一个祥和安宁的节日交通环境。

微光成炬，温暖凤城旅途

春运路上，平安是底色，温暖是亮色。春运期间，潮州粤运公交公司职工用真心服务、用爱心相助，涌现出一件件拾金不昧、助人为乐、紧急救助的暖心善举，让文明与温情在古城传递。

合力托举的“暖心臂膀”——

在竹木门接驳点，面对行动不便的轮椅乘客，工作人员二话不说，合力抬起轮椅协助上车，车厢内自发响起阵阵掌声。

【上图为工作人员协助行动不便的乘客上车】

失而复得的“潮州记忆”——

牌坊街南桥市场站，工作人员细心寻找，帮助游客找回遗失的手机，保住了游客珍贵的“潮州记忆”。

【上图为工作人员帮助的乘客找回手机】

焦灼时刻的“定心丸”——

潮汕高铁公交站内，远道而来的乘客突发不适，工作人员迅速反应，扶乘客到办公室休息并送上应急药品和温水，紧急救助、暖心陪伴。

【上图为工作人员为身体不适的乘客递上药品和温水】

迷途孩童的“临时家长”——

在古城竹木门，孩童与家人走散，面对无助慌张的孩童，工作人员给予耐心安抚，通过多方联动，最终促成母子团圆，这一幕成为了春运最动人的画面。

游客回到家后，内心久久不能平静，特意将一封手写的感谢信和一面锦旗寄到潮州粤运公交公司。信中写道：“您的热心、负责与善良，在慌乱中给了我极大的安慰与帮助，让我真切感受到了潮州公交人的暖心与担当。”寥寥数语，承载着浓浓的感激之情。

【上图为乘客寄来的感谢信和锦旗】

初心不改，服务永不止步

随着返程客流平稳回落，潮州粤运公交公司2026年春运保障工作正式圆满收官！四十个日夜的坚守与付出，我们始终以安全为宗旨、以服务为核心、以责任为使命，圆满完成客流疏运、交通接驳、秩序维护、便民服务等多项重要任务，用实际行动彰显企业担当，擦亮潮州粤运公交品牌形象。

春运落幕，温情不散，初心不改。未来，潮州粤运公交公司将继续把优质服务、严谨作风、责任担当融入日常运营，不断提升运营保障能力与服务品质，持续守护市民与游客平安出行，为潮州城市公共交通高质量发展贡献更大力量！

来源：潮州粤运公交