近日，巴士集团971台全新新能源及智能客车采购项目落地，一场关乎城市公共交通运力高效释放的保障战役同步打响。作为公交车运营保障核心单位，广州公交集团汽车服务有限公司（以下简称“广交车服”）主动担当、前置部署，启动“五大专项服务行动”，以体系化专业技术与完善保障，全方位护航新车队安全顺畅运营，推动广州巴士集团有限公司（以下简称“巴士集团”）车辆更新迭代效能转化为市民出行提质增效。

本次更新车辆规模大、品牌涵盖吉利、中通、文远知行自动驾驶、中车及宇通，且技术迭代升级，对维护保障工作提出极高要求。广交车服立足“交通服务保障核心单元”定位，变被动维修为主动护航，通过前瞻性部署筑牢新车运力释放的坚实基础。

Part.01品质溯源严把关，驻厂监造守底线

应巴士集团邀请，为从源头保障新车维修适配性与品质可靠性，广交车服组建由资深技术骨干、质检专家构成的专业监造团队，进驻各整车厂开展驻点监造。团队深度对接生产环节，聚焦电池性能、自动驾驶系统、安全冗余设计等核心技术要点，对照巴士集团运营标准与维修需求开展全流程检验，确保每台新车具备高适配性与高安全性，为后续维保工作夯实基础。

Part.02专属服务强支撑，站点建设提质效

针对新车型技术特性与运营需求，广交车服加速推进品牌专属服务站建设，已完成吉利、中通、文远知行等重点品牌服务站布局。服务站配备全套原厂维修设备，建立充足配件储备库，构建“就近响应、快速处置、精准维修”服务网络。依托厂家技术授权与自身专业积淀，提供维修保养、故障排查、系统升级等全链条服务，有效缩短车辆停运时间，保障公交运营效率。

Part.03技能提升固根本，系列培训全覆盖

适配新车型新技术，广交车服开展多维度专项培训。一方面聚焦索赔系统实操，通过案例教学、模拟演练等方式，让业务人员熟练掌握索赔流程与系统操作，确保配件更换、故障理赔高效合规；另一方面围绕纯电动力系统维护、文远知行自动驾驶平台调试、360度无盲区感知系统检修等核心技术开展深度培训，提升维修人员故障处置精准度。

Part.04全运保障显担当，专项培训保畅通

为确保全运会城市侧运输保障任务圆满落地，广交车服重点强化自动驾驶系统应急处置、电池续航优化调控、高强度运营场景下车辆养护等实战技能实训，着力提升维修团队突发问题快速响应与高效处置能力，以专业技术支撑新车在赛事期间实现绿色智能、安全顺畅运营，为全运会顺利举办筑牢交通保障根基。

Part.05登记代办一条龙，新车落地加速度

广交车服成功承接中通、宇通两大车企共659辆纯电公交车注册登记代办业务，为保障新车顺利投运，汽车检测中心依托专业技术实力与标准化服务流程，创新推出“新车检测+登记代办”全链条定制化服务，提供车辆检测、资料审核、注册登记一站式闭环服务。此举既为巴士集团新车按期投产筑牢坚实保障，更通过批量业务攻坚发力，全力冲刺年度经营目标，实现双方资源互补、双向共赢。

此次专项服务行动，是广交车服深化与巴士集团合作、践行“专业承修、优质服务”理念的重要实践，更是助力城市公共交通高质量发展、服务民生出行与重大活动保障的责任担当。未来，广交车服将持续深耕技术提升与服务优化，以更精湛的技能、更完善的网络、更高效的保障，为巴士集团运营赋能，为市民美好出行保驾护航。

来源：广州公交集团汽车服务有限公司