广州公交集团下属巴士集团二分公司郭元元

2005年2月，郭元元从河南来到广州，2011年12月入职公交行业，一干就是十四年。他从驾驶员到线长、队长助理，现任二分公司183线、201线线路管理员兼二分公司第三党支部第二党小组组长。

他一步一个脚印，用心做好每一件事，处处以党员标准严格要求自己，吃苦在前，热心助人，积极推进基层线路的稳定、安全、服务、节支创收，出色地完成线路和党小组的各项工作，多次获得原新福利公司“安全驾驶员标兵”“优质服务标兵”等荣誉称号、2024-2025年度公交集团和巴士集团“优秀共产党员”称号、2024年度公交集团“优秀工会干部”称号、2024年度巴士集团“优秀工会工作者”的称号。他主管的183线荣获公交集团2024年度“先进职工小家”、2024年度巴士集团“创新型班组”的称号，充分发挥了党员的先锋模范作用，以高度的责任感和使命感，为线路管理和党小组工作做出了突出贡献。

源于感激，始于责任。在2014年开通夜89线时，由于常规线路很多人都不愿意去，在线路严重缺员的情况下，他见状主动请缨，从186线调到夜89线工作，同时还动员其他驾驶员一起到夜89线。当时新任线长的他没有被困难吓倒，团结线路员工克服各种困难，连夜带领线路员工熟悉新线路，通宵达旦做好开通前的各项准备工作，确保该夜班线顺利开通。

郭元元同志总是以大局为重，他深知作为公交行业的特殊性，在别人节日团聚的时候，他仍坚守在岗位上，服务市民的出行；线路如有同事请假需要替班找到他，他都不会推辞，尽自己的能力去帮助别人；线路有人病了，他主动前去探望，发现线路职工家庭经济困难，主动伸出援手……他常说：“既然选择了公交事业，那么就得热爱这个岗位，我们同在一条线路，就是一个大家庭。”

他在营运服务工作中，以亲人般的热心对待每一名乘客，时刻想乘客之所想，急乘客之所急。对待乘客热情礼貌，耐心回答乘客特别是外地乘客的提问。看见老人或行动不便乘客上车，耐心等待，帮扶上车。2017年11月3日下午，他驾驶191线公交车营运至时代广场时，发现前方一辆出租车冒出大量黑烟，征得车上乘客同意后，立刻提起车内的灭火器冲了下去，协助手足无措的出租车司机及时把火扑灭。车上的乘客虽然耽误了时间，但都向他竖起大拇指点赞，郭元元的义举当时获得了广州媒体的表扬报道。

发乎于心，现乎于行。郭元元最大的特点一是工作勤奋、二是工作用心。2019年9月，他通过竞聘成为三车队队长助理，身份的转变使他更加严格要求自己，尽职尽责，长年基本没有休息，全副身心扑在线路上，以身作则，团结线委会成员，抓好线路各项工作，确保圆满完成上级下达的各项任务。

自从担任183线线路管理员后，因该线路是单位的重点线路之一，营运线路长、客流交替量大以及途经多个学校、医院等路况复杂地段，他深知身上担子的沉重，全副身心扑在线路管理上，一方面在线路上对驾驶员多方位进行操作规范提醒、通传案例、宣贯规章制度等，通过线委会做好线路网格化管理，并对重点关注类的驾驶员、重点路段进行针对性提醒跟踪及现场监控，夯实安全基础。另一方面优化驾驶员排班和工时管控，提升有效载客工时，结合线路客流高峰时间段采取短线、区间车等措施提高载客里程及营运收入，压降停站率。全身心投入工作，保障线路稳定运行。

他说“大家在一起最重要的是团结，183线成员都是兄弟姐妹，谁都不能掉队”。他以敏锐的触觉和独特的眼光，抓好团队建设，处处关心同事，与驾驶员积极沟通，深入掌握他们的性格、爱好和家庭状况等信息，及时帮助他们解决实际困难；同时注意观察每个驾驶员的情绪，有针对性做好他们的思想工作。方圆之中显智慧，细微之处传温情，深厚的积累加上工作的用心，多年的努力终于感动了不少人，大家都把他当成知心人，通过对团队精神的培养，使183线八十多名员工拧成一股绳，朝着一个目标努力，为圆满完成各项工作任务打好坚实的基础。（文/陈翠燕 图/王萌、郭元元）