湛江市公共交通集团有限公司莫智文

莫智文，男，1965年9月出生，群众，湛江市公共交通集团有限公司驾驶员。

莫智文同志自2020年入职湛江公交集团以来，始终扎根运营一线，深刻践行“每一站都是责任，每一程都有温度”的服务理念。他恪尽职守，心系乘客，以高度的责任感、精湛的驾驶技术和温暖人心的善举，在十米车厢内书写了新时代公交人的风采，赢得了广泛赞誉。

一、恪尽职守，平凡岗位的坚守者

作为一名驾驶员，莫智文同志将安全行车和优质服务视为天职。他始终坚持文明服务、主动服务，行车平稳，注重细节。他善于观察和倾听乘客需求，总是耐心解答问询，积极为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供帮助，将平凡的驾驶工作做到了极致，展现了公交从业人员良好的职业素养。

二、临危不乱，危急时刻的担当者

2025年6月，在一次普通的34路公交运营途中，一名老年男乘客突发疾病，情况万分危急。面对突发状况，莫智文同志沉着冷静，果断处置。他首先上前询问家属乘客是否携带急救药品，在初步了解情况后，他深知时间就是生命，没有丝毫犹豫，果断决定改变原定路线，将公交车直接开往最近的中心人民医院。

三、心系乘客，生命至上的守护者

在前往医院的途中，他耐心向车内其他乘客解释情况，争取到了所有人的理解与支持。到达医院后，他不顾个人疲惫，主动下车，与家属一同搀扶患病老人，以最快速度将其送入急诊室，为老人争取了宝贵的救治时间。正是他这种为他人着想的贴心、见义勇为的果敢和热心助人的善举，使一场可能的意外化险为夷，守护了乘客的生命安全。

四、榜样引领，正能量的传递者

莫智文同志在危急关头所表现出的专业素养、责任担当和无私大爱，远远超出了一名驾驶员的职责要求。他的事迹温暖了乘客的心，也感动了身边的同事，充分展现了湛江公交人“人民至上、生命至上”的价值追求，为全体职工树立了光辉的榜样，向社会传递了强大的正能量。