聚力迎盛事，全民齐参与！十五运会和残特奥会将至，如约出行集团全员正铆足干劲，围绕“迎全运、提品质、优服务”目标开展各项工作，以优质的出行服务，为全运护航。即日起，公众号推出《如约迎全运》专栏，记录如约人以实际行动迎全运的温暖瞬间。

郭景雄

事无巨细施援手

优质服务获肯定

2025年8月7日晚上，乘客江先生专程来到如约出行集团白云五分公司，将一面绣着“事无巨细施援手·失而复得之神速”的锦旗交到服务监督员郭景雄手中，对分公司、车队及郭景雄高效、贴心的服务表示由衷感谢。 

手机遗失

迅速响应

8月5日晚上，江先生在搭乘出租车时，不慎把两部名贵手机遗落在车厢里。发现不见了贵重物品，江先生非常焦急，他通过96122客服热线进行报失。郭景雄得悉后，连夜开展调查，迅速联系上当班驾驶员，请其将失物送回车队。

顺利领回手机，失而复得的江先生非常感动，对车队的高效处理赞不绝口，更特意制作锦旗，赠与郭景雄！

党员先锋

以诚待人

作为一名共产党员，郭景雄始终秉持“耐心沟通、真诚服务”的原则。面对驾驶员因服务不足而被投诉，或营运上存在的瑕疵，他从不简单批评了事，而是“晓之以情、动之以理”，通过细致、耐心的沟通，帮助驾驶员改进服务。

郭景雄会在日常主动邀请驾驶员坐下聊天，奉上热茶，通过交流了解驾驶员日常营运发生的小故事，也会与驾驶员分享经典案例，探讨“如果是您，会怎样做”，复盘事件，避免不良情况发生。日积月累，就是这样坚持做好“微不足道”的小事，郭景雄以真诚服务好每一位驾驶员。

尽管教育培训过程难免耗时费力，但郭景雄始终坚信：“做好一件事，育好一个人！只有真心对待每一位驾驶员，才能提升整体服务质量！”

细节见真章

服务赢赞誉

正是郭景雄长期以来的细心、专业和真诚，让江先生深受感动。江先生表示：“从报失到拿回手机，整个过程不到8小时，车队的高效和郭先生的负责让我非常安心！”

这面锦旗不仅是对郭景雄个人的肯定，更是对车队“乘客至上”服务理念的认可。  

一次拾金不昧的暖心故事，背后是无数像郭景雄这样的基层工作者日复一日的坚守。

收到市民乘客赠与的锦旗，是分公司管理员以实际行动践行“党员先锋”责任担当，凭真诚服务赢得乘客信任与赞誉的最好诠释。

接下来，如约白云五分公司将继续以高标准要求自身，为乘客提供更高质量的服务，以最佳的姿态为全运会的成功举办贡献力量。

撰写：杜韵

摄影：杜韵

供稿：如约白云五分公司

编审：党群工作部

来源：如约出行集团