广州新穗巴士有限公司  王维

先进事迹简介

日前，广州新穗巴士有限公司公交车长王维驾驶276路公交车进站时，发现一位迷路老人。王维通过耐心沟通，帮助老人寻找回家路。最终，老人在民警的护送下平安返家。

当日，王维驾驶276路公交车抵达西场站时，看到一位老妇人站在站台上，神色焦虑，眉头紧锁，身体微微颤抖，徘徊不定。王维凭借职业敏感性，立刻意识到老人可能迷路了。他停稳车后快步走向老人，轻声安抚老人，试图缓解她的紧张情绪。他蹲在老人面前，与老人平视，耐心地询问她的家庭住址等信息。

起初，老人因为惊慌，说话断断续续。在王维的耐心沟通下，老人逐渐放松下来，从口袋里掏出一张皱巴巴的纸条，上面写着一个路名。王维接过纸条，仔细查看后，发现老人对具体路线记忆模糊，于是他决定先仔细查看老人随身携带的物品，希望能找到更多线索。最终，他在老人的包里找到了身份证，迅速联系警方说明情况。

等待民警到来的过程中，王维一直陪伴在老人身边，不断安慰她。周围等待乘车的乘客对此事表示赞许，有的还主动上前帮忙，为老人送上小零食。

民警抵达后，王维详细向他们说明了情况，协助完成了交接工作。看到老人在民警的护送下平安返家，王维才安心继续投入运营工作。王维用实际行动诠释了公交人的责任与温情，展现了广州公交行业以人为本的服务理念。