滴滴出行科技有限公司中山分公司肖海平

肖海平师傅多次发现乘客遗失的重要物品，始终做到物归原主。每张订单都能安全将乘客送至目的地，保持 “零事故”的纪录。管理 40 名司机队员，多次为队员处理接单难题，提升队员出车安全习惯，并积极响应中山市交通运输局的号召，参与行业诚信服务体系以及网约车爱心&防疫服务车队的建设工作中，接送 5 次爱心送考活动，接送18 次老人疫苗爱心义载活动，多次免费接送防疫物资和医护人员工作，接送 8 次退役军人公益活动，荣获荣誉大使、拾金不昧、安全卫士奖、温暖有爱奖、榜样司机奖，全国明星队长奖，“滴滴荣耀”奖，华南 5省 TOP 盟主奖，爱心送考章，防疫先锋章。    

先进事迹简介

1、爱岗敬业、诚实守信

肖海平师傅从事出租出驾驶员工作超过 9 年。他诚实守信、勤劳敬业、甘于奉献，时刻发挥先锋模范带头作用，在平凡的岗位上，谱写出一曲曲爱的凯歌。肖海平说：让乘客满意是我应尽的职责。我要用真诚与热情，换得乘客的称心与舒心。”在运营中，他全心全意为乘客服务，以最佳的服务态度和过硬的驾驶技术安全将乘客送至目的地；遇到外地乘客，他充分发挥导游员、宣传员、服务员的作用，为乘客提供宾至如归的服务。在运营中，他曾发现乘客遗失在车内的现金、银行卡、手机及身份证等重要物品，当遇到这种情况，他都立即停止营运，根据平台客服指引迅速联系失主或送到派出所帮助查找，直至物归原主。

2、发挥带头作用，履职尽责

肖海平在做好本职工作的同时，他时刻以最高的要求标准来要求自己，积极发挥的带头作用，立足岗位，履职尽责。肖海平长期在滴滴平台担任司机队长，在日常工作中发挥司机队长的模范引领和桥梁纽带作用，联系和服务好更多的网约车司机，并积极响应中山市交通运输局的号召，深度参与中山市网约车行业诚信服务体系以及中山市网约车爱心服务车队的建设工作中，促进了行业秩序诚信和文明发展。此外，在中山市市交通运输局组织的“爱心送考”中，他都会积极加入爱心车队，又快又稳准时的把考生安全的送到考场。23年度，公益护航高考送考2次，公益护航退役军人返乡或适岗培训8次，目前还担任中山市新业态网约车爱心车队队长一职。

3、同呼吸，共战“疫”

疫情期间，肖海平师傅每天早早起床，把车里外都进行清洁消毒，车内配口罩，消毒湿巾或免息消毒液和个人防护用品。对每一位乘客都要负责，给他们最卫生、最舒适的乘车环境。严格准守交通规则，安全地行驶在大街小巷，为乘客送上满意的服务。同时，肖海平师傅带领司机参加爱心服务车队积极投身抗疫前线，在三角镇抗疫期间为医护工作人员提供免费接送服务，出色地完成各项支援防疫工作的任务。

4、身先表率、参与行业治理

23 年度，肖海平师傅积极参加中山市交通运输局、中山市交通运输行业协会组织招募的中山市网约车市场义务监督员工作，被评为中山市优秀义务监督员称号，在担任监督员队长期间，肖海平同志组织合规网约车司机参与社会治理，坚持每日抽查平台合规率。截止到目前，义务监督员对我市网约平台合规率进行了抽查，抽查范围涉及 25 个网约平台、4 个聚合平台，共计 3297 张订单，印发通报 9 份，对平台点名批评 23 家次，停业整改 7 家次，启动注销经营许可流程 1 家次。通过去年的合规通报和整治，中山网约车整体合规率稳步提升至 96.64%，在全省乃至全国均排至前列。另外为了提升自身技能，肖师傅还积极参加应急救护知识培训、最后认证成功，并且在行业内积极主动传播、培训应急救护知识，让网约车行业在应急救护的方向上，多了一份安心。期间还代表新业态网约车参加应急救护比赛，为队伍斩获优胜奖。肖海平用自己的行动，积极参与到中山市出租汽车文明服务的建设当中来，他让文明、尊重、友爱、和谐之风永驻交通行业，引领同行驾驶员规范服务，展现出租汽车行业风采，为塑造行业文明新形象做出应有的贡献。