在西部公汽

有着许多经验丰富的“老司机”

他们技术过硬、服务暖心

常常受到乘客们的赞誉

做到了无事故、无违章

无重大负面影响事件

近日

西部公汽二分公司怀德车队

邀请了M252线路“三无”驾驶员邓锦全

分享他的驾驶经验和服务心得

01强化安全意识

作为一名公交驾驶员，首先要把安全生产管理目标牢记在心，重视公司及车队的安全学习，自觉接受并参加公司的安全培训教育，理解安全教育的重要意义，不断积累、强化安全行车意识，避免发生可能危及交通安全的行为。

02日常行车安全

01

车辆进站

车辆进站后应依次排队平稳停靠在站台停车位，不得在站外停车上下客，车辆在指定停车区停稳拉好手刹后开门上下客，不得急停急刹车或车未停稳开门。

02

车辆出站

车辆起步出站时必须落实“三步工作法”：

第一步：通过车厢内外，后视镜或中门监控视频观察确认车厢内无待下车乘客，车外无待上车乘客后关门。

第二步：再次观察车厢内外环境情况，确保安全。

第三步：打左转向灯(打转向灯与起步间隔时间不低于3秒钟)，通过左后视镜观察车辆左后方情况，确保安全后平稳起步出站。

03

路口转弯

路口转弯牢记这几个动作：

停：在路口右转时，无论前方是否有行人、非机动车过斑马线，都要在斑马线停止线前2米停车等候。

看：从左至右分别观察车辆左侧、车头前侧、车辆右侧是否有来车或行人进入盲区。

起步：确认安全后缓慢启动车辆

慢行通过：驾驶员注意启动车辆后要不断观察左右后视镜，慢行完成右转弯，严禁急踩油门。

04

恶劣天气行车

暴雨天气驾车时，驾驶员要适速行驶，行车中戒急戒燥，停靠站时减速慢行，防止雨水潜到路人；

大风中行车时应适当放慢车速，正确地辨认风向，握稳方向盘，防止行驶路线因风力而偏移，要注意车辆的横向稳定性，尽量减少超车。

03用心服务乘客

在营运过程中，要重点做好对“老幼病残孕及抱婴者”六类人群的照顾，并做好相关安全提醒，服务用语规范；

看到行动不方便、上车缓慢的乘客，要耐心等候，不能催促，呵斥乘客；

营运中遇乘客携带大件行李乘车或使用手机扫码支付车费需要帮助时，及时热情地帮助乘客解决困难。

以上营运服务小技巧

不仅可以减少驾驶员的投诉和事故及违章

还能够保障公交服务质量整体提升

西部公汽将不断提升驾驶员技能水平

为市民提供

更加方便、舒心、便捷的公交服务

来源：深圳市西部公汽