1.公交驾驶员应急处置措施1. 行车中车辆发生火灾怎么办？

应立即靠边停车、开门（断电情况下使用车门紧急开关），迅速指挥乘客有序疏散。同时，切断电(气)源总开关，并迅速向“119” 报警、向单位报告。在保证人身安全的前提下，站在上风向位置，用灭火器对准起火点进行初期扑救，并就近寻求帮助。

2. 车内发现可疑物品怎么办？

应以“车辆发生故障”为由，立即停车，迅速引导乘客疏散至安全地带。注意发现、关注可疑人员，迅速向“110”报警、向单位报告。严禁接近、碰触可疑物品，保护好现场，等待处置。

3. 车内发现易燃易爆物品泄漏怎么办？

应立即靠边停车、开门（断电情况下使用车门紧急开关），引导乘客疏散至安全地带。注意发现可疑人员并保护好现场，切断电（气） 源总开关，提示周边人员不要吸烟或使用手机。迅速向“110”、“119”报警，向单位报告，等待处置，取出灭火器做好扑救准备。

4. 有人劫持车辆怎么办？

应保持冷静，安全操控车辆，并尽量将车辆行驶至相对安全的区域。寻找时机，疏散乘客。迅速向“110”报警，向单位报告。如有人员受伤，迅速拨打“120”救护。同时，设法稳定嫌疑人的情绪， 等待处置。

5. 车内发生犯罪嫌疑人持刀行凶怎么办？

应立即靠边停车，打开车门疏散乘客。在保证自身安全的前提下，持可以利用的工具进行防卫。并迅速向“110”报警向单位报告，保护好现场。如有人员受伤，迅速拨打“120”救护。

6. 车内发生盗抢事件怎么办？

应立即靠边停车，关闭门窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”报警、向单位报告，等待处置。如犯罪嫌疑人逃逸，应记清相貌、穿 着、口音等体态特征以及逃逸方向，协助公安机关调查。如有人员受伤，迅速拨打“120”救护。

7. 发现车厢贴有非法标语怎么办？

出车前发现，应及时报告单位，停止运营，保护现场。立即向“110”报警，等待处置。运营途中发现，应立即靠边停车，关闭门窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”报警、向单位报告，等待处置。如犯罪嫌疑人逃逸，应记清其相貌、穿着、口音等体态特征以及逃逸方向，协助公安机关调查。

8. 发现车内有人撒传单、拉横幅、喊口号等非法活动怎么办？

应立即靠边停车，关闭门窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”报警、向单位报告，等待处置。如犯罪嫌疑人逃逸，应记清其相貌、 穿着、口音等体态特征以及逃逸方向，协助公安机关调查。

9. 发现集体乘车上访怎么办？

严格按规定线路、站点行驶、停靠，或以车辆发生故障为由停止行驶。寻机向“110”报警，听从民警指挥处置，及时向单位报告。

10. 发现大型车辆故意冲撞公交车怎么办？

驾驶员要集中精力，稳控车辆并采取紧急避险措施，最大限度保障乘客安全。如果发生冲撞，应立即报警并停车打开车门，紧急疏散乘客到安全区域。如有乘客受伤，立即拨打“120”救护，如有火情， 拨打“119”报警。根据现场情况，组织乘客一起控制肇事人员。如肇事车辆逃逸，要记下车辆类型、车牌号码和犯罪嫌疑人特征等情况，协助公安机关调查，及时向单位报告。

11. 乘客突发重病怎么办？

应立即靠边停车，对乘客做好解释工作。并拨打“120”救护，按照急救中心医护人员的指挥采取（现场施救或送医院）措施。寻求2名以上现场目击证人，保留联系方式。及时向“110”报警，向单位报告。 

尊重每一位乘客

关爱每一位员工

来源：公共交通资讯