巴士集团安全管理平台的服务管理模块共包括服务投诉、服务违章、服务设施登记、车辆保洁等4大部分。

一、服务投诉

显示服务投诉整体情况，主要包括服务热线登记、营运工单处理、服务投诉闭环处理等。

图2 服务投诉功能界面

二、服务违章

用于记录、跟踪处理服务违章，主要包括违章所属单位、发生日期、线路、车牌号、驾驶员、审批状态等，主要操作有登记、资料上传、模板下载、导入、导出、发起审批、流程图、处理意见、撤销、修改、查看、删除等功能。

图3 服务违章功能界面

三、服务设施登记

用于上/下画文件管理和车辆服务设施管理，主要包括文件名称、类型、数量、运行状态等，主要操作有新增、模板下载、导入、导出查看、编辑、删除等功能。

图4 服务设施登记功能界面

四、车辆保洁

用于记录车辆的保洁情况，主要包括责任单位、车辆编号、线路、总站、保洁人员、状态等。

图5 车辆保洁功能界面

来源：广州巴士集团