交通事故，视情处置1、车辆发生碰撞事故

（1）驾驶员应急处置要点。公交车发生碰撞事故，当碰撞的主要位置不在驾驶员一侧时，驾驶员要紧握转向盘，两腿向前蹬直，身体向后倾，以免在车辆撞击时，头撞到风窗玻璃上受伤。如果撞击部位靠近驾驶员一侧时，驾驶员要迅速将双脚抬起，以免受到挤压。发生碰撞事故后，驾驶员要采取以下处置措施：

① 立即停车，关闭发动机并切断电源，拉紧驻车制动器操纵杆，开启危险报警闪光灯(夜间还需开启示廓灯和后位灯)，正确放置危险警告标志。

② 拨打122或110报警，并向运营单位报告。

③ 如果公交车可以移动，驾驶员要将车停在安全地带，组织乘客有序下车。如果车辆不能移动，驾驶员应该在确认安全的情况下，组织乘客安全、有序撤离，并安排下车的乘客乘坐其他公交车辆。

④ 遵循“先人后物、先重伤员后轻伤员、先人后己”的原则对受伤人员进行救护。因救护受伤人员变动现场的，要标记伤员的原始位置。如伤员伤势严重，立即拨打120。

事故未造成人员伤亡，当事人对事实及成因无争议的，以及仅造成轻微财产损失、基本事实清楚的，当事人应即行撤离现场，恢复交通。车辆有损坏时，可使用照相机或者手机从不同角度拍摄事故现场全景、车辆号牌、受损部位、受损程度，之后撤离现场。驾驶员可在符合公司相关规定的原则下，自行协商处理损害赔偿事宜。不能自行解决的事故，立即报警，及时向公司汇报，并通知保险公司。

（2）乘客应急处置要点。当发生碰撞事故时，有座位的乘客要紧紧抓住前排座位或扶杆、把手，低下头，利用前排座椅靠背或两个手臂保护头部、面部。同时两腿微弯，用力向前蹬地，保持缓冲姿势。即使身体受撞击，只要双手用力向前推，使撞击力消耗在手腕和腿弯之间，便可有效缓解身体前冲的速度，从而减轻受伤害的程度。如果意外发生得十分突然，来不及做缓冲动作时，应迅速抱紧头部并蜷缩身体，以减少头部、胸部受到的冲击。

没有座位的乘客要紧紧抓住扶手或旁边座椅，能蹲下的尽量蹲下，蜷缩身体，保护头部，使身体尽可能固定在原地，防止由于惯性而摔倒、磕碰。

2、车厢涌入积水

公交车盲目涉水行驶，熄火停留在积水中时，外部的积水会快速涌入车厢内且不断上涨，车内人员要尽快从车厢中逃生。

（1）驾驶员应急处置要点。当车辆开始涌入积水后，驾驶员和乘务员要保持冷静，告知乘客不要慌张，尽快打开车门、车厢顶部的安全窗，或者利用安全锤等尖锐物敲碎车窗，组织乘客从车厢内逃离，或者组织乘客站到最高处等待救援。同时要拨打122或110报警，并向运营单位报告。

（2）乘客应急处置要点。发现车辆开始涌入积水后，乘客要保持冷静，听从驾驶员和乘务员的指挥，靠近车窗的乘客要尽快打开或砸开车窗玻璃，打开位于车厢顶部的安全窗，有序从逃生出口爬出，或者站到最高处等待救援。

来源：公共交通资讯