岁月如歌，历史留痕

从喊破嗓子到无人售票

从车厢内扇扇子到“冷巴”专线

从“城乡之桥”到“如约”系列定制出行服务

……

千帆竞渡，百舸争流

广州公交与时代同行，奏响了一曲又一曲

创新发展的动人乐章

新时代，新担当，新作为

焕新前行的广州巴士集团

立足城市公交高质量发展

以深化改革系列行动为民生保障和

经济社会发展贡献力量

用“绣花”功夫全力打造“广州巴士”服务品牌

以“自转”赋能“公转”

助力广州实现老城市新活力、“四个出新出彩”

奋力实现“人享其行”

01以服务提升主业

品牌建设呈现鲜明特色

十年奋进路 

建功新时代

出行需求在哪里，公交服务到哪里。广州巴士集团深入贯彻落实“公交优先”发展战略，锐意创新，不懈奋斗，努力答好新时代赋予的答卷。

公交线网持续优化

十年奋进路

建功新时代

在广州市中心六区，广州巴士集团持续优化地铁接驳线路和夜班线路，着力补充完善地铁路网覆盖的不足，建立以干线为主、支线微循环为辅的“干-支-微”三级线网体系，缩短市区居民通勤时间。

2010年，广州快速公交（GBRT）系统正式开通试运营，成为亚洲最繁忙的BRT系统，曾获联合国应对气候变化灯塔奖等国际大奖。

2018年，广州提前实现全面公交电动化，为打赢“蓝天保卫战”、实现碳达峰碳中和目标提供重要支撑。

2020年，全国首条5G快速公交智能调度试点线B27路公交开跑，乘客享便利，行车有保障，排班更高效。

公交线网持续优化

十年奋进路

建功新时代

在广州市番禺、花都、增城、从化、南沙及佛山禅城、南海地区，广州巴士集团着力填补外围新建区域及公交薄弱区域的空白、提升公交服务水平，加快建设粤港澳大湾区互联互通公共交通网络。

同时，广州巴士集团合理选取小型化车辆重点发展便民车线路，完善覆盖镇、街、村落以及城市支路的公交线网，解决外围区域市民“最先和最后一公里”的出行问题。目前在运行公交线路近500条，基本实现行政村“村村通公交”的目标。

定制公交推陈出新

十年奋进路

建功新时代

广州巴士集团深度对接市民出行需求，通过“如约巴士”平台持续推出定制公交业务，依托网络化平台实现运营、提供“提前预定、定时上车、安全舒适”的服务，满足特定区域、特定群体市民的高品质、个性化出行需求。

线路通过“广州如约巴士”小程序或与车企沟通进行定制，满足20人或以上购票即可开行，票价介于普通公交与网约车、出租车之间。

2022年以来，广州巴士集团先后开行“永庆坊专线”“博物馆文旅如约线路”“拥军优属专线”“广东红领巾巴士学堂研学专线”“羊城历史文化教育线”等多条特色主题定制线路，为市民提供更加多元化的出行服务。

道路客运转型升级

十年奋进路

建功新时代

广州巴士集团聚焦粤港澳大湾区建设发展，开创按需组客的新型运输组织模式，持续走好互联网客运线上线下业务融合发展之路，加速实现湾区“一小时通勤圈”，赋能湾区美好出行。

道路客运转型升级

十年奋进路

建功新时代

作为广东省定制客运排头兵，广州巴士集团已逐步构建线上线下融合发展的互联网客运数字化服务体系，已开通互联网客运线路137条，覆盖广州、深圳、珠海、佛山、惠州、中山、江门、肇庆9大城市，并形成了如约城际定制、如约社区定制、如约校园定制等多元服务类型产业链。

道路客运转型升级

十年奋进路

建功新时代

此外，广州巴士集团还积极推进客运线下服务点网络化建设，于2020年5月建成全国首个5G招呼站，搭建5G管理系统，强化调度与安全管理，助力广州开启智慧出行新篇章。

目前，已建成涵盖车陂南、创展中心、体育西等如约招呼站11个，累计服务旅客30.98万人次。

包车业务提档增效

十年奋进路

建功新时代

作为华南地区规模最大的包车企业，广州巴士集团曾承担广州《财富》全球论坛、世界航线大会、世界港口大会、广州“两会”等逾百场高规格、高标准大型活动的交通保障服务。

2020年，超强阵容交通服务保障团队——礼宾车队全新组建，配备5至53座丰富车型的客运车近千辆，运营一支政治觉悟强、安全保障高、车辆档次高、车型多元化、服务水平好、管理经验丰富的交通保障服务团队，全力打造国际范城市新名片。

包车业务提档增效

十年奋进路

建功新时代

目前，礼宾车队已经发展成为省内旅游包租车规模最大、服务能力最强的专业车队，并以高效有序的运转和全心全意的服务回馈社会、赢得认可，成为广州市重大活动交通保障的主力军和首选单位，占广州市大型活动交通保障任务份额的90%以上，是华南地区具备较大影响力的湾区重大政治、经济、商务、会务活动交通保障品牌。

02创新驱动发展

业务开拓取得重要进展

十年奋进路 

建功新时代

广州巴士集团充分发挥多元化资源优势，积极顺应市场需求，延伸公共交通产业链，拓展“公交+”新业态，激活发展新动能。

拓展交通文旅渠道

十年奋进路

建功新时代

近年来，广州巴士集团大力发展“交通+旅游”业务，以“快达文旅”品牌为核心，以运带游、以游促运，将线下门店与线上B2C微商城组成数字化销售网络，与各大旅行社、酒店、景区（点）建立深度合作关系，构建了以广州中心城区为核心，佛山、从化、花都、增城、番禺、南沙为辅的门店服务网络，可为企业提供旅游直通车、团体游、研学游、自驾游、家庭亲子游和承办企事业单位党团建、户外拓展活动等各类旅游定制服务，以及文创产品开发与销售、汽车租赁等。

同时，广州巴士集团主动探索房车业务，强化与景区、酒店合作，积极打造交通文旅产业链条和平台经济。

助力乡村振兴战略

十年奋进路

建功新时代

2019年起，广州巴士集团在从化区陆续开通农村客运线路。目前，加上农村客运，广州巴士集团在从化共运营41条公交线路，覆盖从化167个、超七成的行政村，将曾经遥远的乡村和城镇紧密地联系在一起。

在满足村民基本出行的同时，广州巴士集团再次迈出交通助力乡村振兴的新步伐，积极推动公交客货邮项目落地，先后开通“蔬果专线”，拉动农产品“从田地到餐桌”；开通“邮政专线”，让快递包裹从驿站到家门；开设“公交花市”，推动鲜花“从花田到书桌”。

目前，客货邮专线覆盖从化地区59条建制村，累计载客7万多人次，运送生鲜商品近3万件，运送邮件包裹超10万件，助力村民增收400多万元。

推动智慧公交建设

十年奋进路

建功新时代

近年，广州巴士集团结合广州人工智能与数字经济试验区产业发展规划，分阶段在6条便民线路实施自动驾驶运营，配备50辆5.5米自动驾驶小巴，在广州塔景区、琶洲数字经济试验区、鱼珠数字经济区、珠江新城和天河软件园等区域运营。

2022年4月，广州巴士集团分别在黄埔区生物岛、海珠区琶洲数字经济区开展自动驾驶便民线路示范应用以及其他公交相关运营测试，加快推进自动驾驶项目规模化商用落地，为广州智能网联汽车新产业、广州人工智能和数字经济产业提供场景和应用支撑。

同时，广州巴士集团进一步深化应用自动排发班系统，目前中心六区567条线路已实现自动发班，日均自动发班率达86.14%。

打造“巴士+文化”品牌

十年奋进路

建功新时代

广州巴士集团创建“巴士伴您向未来”巴士+文化品牌，在为城市建设、市民出行提供高质量运输服务的同时，不断创新载体，让优秀传统文化搭乘公交快车，焕发生机，走近大众。

2022年4月起，广州巴士集团与广州图书馆、南越王博物院、越秀区融媒体中心等单位深度合作，围绕“听韵”“读城”“寻迹”的主线，陆续打造出“悦读巴士”“城市记忆大巴”及“博物馆文旅专线”“羊城历史文化路线”等主题巴士和主题线路，把公交车变身“移动图书馆”“移动博物馆”，成为城市流动的“风景线”、读懂广州的“文化线”。

打造“巴士+文化”品牌

十年奋进路

建功新时代

在此基础上，广州巴士集团创新“巴士+研学”“巴士+美食”“巴士+廉洁”等主题，不断丰富巴士+文化品牌内涵。

2022年5月，以“百年电车”老字号品牌为根基，携手广东省文明办、团省委、省少工委创建“广东红领巾巴士学堂”项目，打造首条广东少先队校外实践教育营地（基地）研学专线；

2022年8月，推出全市首辆观光餐饮双层巴士“粤陶巴”，带来“美食+旅行+文化”跨界融合的消费新场景体验；

2022年9月，上线“羊城清风号”廉洁主题公交车，打造广州好家风移动课堂，推动廉洁文化进企业、进家庭、进校园。

打造“巴士+文化”品牌

十年奋进路

建功新时代

让城市留住记忆，让人们记住乡愁。广州巴士集团在“巴士+文化”品牌项目上不断深耕，至今共打造文化主题巴士15辆，推出特色路线11条，受到各界好评，获得了良好的社会效应。

激活充电、维修动能

十年奋进路

建功新时代

目前，广州巴士集团拥有东山口、宝岗、草暖公园等自营充电站共13个，充电枪共439支，与90余家外单位充电站合作，可为企业、个人车辆提供充电服务，同时构建数字化平台操作模式，实现客户直接开车进站扫码充电和结算。

激活充电、维修动能

十年奋进路

建功新时代

广州巴士集团具备机动车一类维修资质，现有一类机动车维修单位5个，二类机动车维修单位9个，维修车间40个，业务范围涵盖广州市各区域及佛山南海地区。

建立了一支专业化的拯救保障队伍，可为企业提供大客车总成大修、整车中修、二级维护、小修等维修保养业务。

未来已来，任重道远

广州巴士集团将秉持“服务湾区美好出行

链接市民幸福生活”的企业使命

加快深化改革和资源整合

做优做大做强“广州巴士”品牌

全力打造群众满意、政府放心、社会认可的

智慧巴士、友爱巴士、幸福巴士

为服务融入国家战略

和省、市发展大局作出更大贡献

来源：广州公交集团