王正飞是东部公交荣兴车队M361线的驾驶员、班组长，2010年3月加入东部公交，坚持学习驾驶技术，保持良好驾驶习惯，现已保持十年零投诉、零违章、零事故的记录。

十年

零投诉、零违章、零事故

他是怎么做到的

一同跟随小编去了解王正飞

1专心专注优质服务

王正飞所驾驶的M361线，具有行驶里程超百公里、运力大、客流量多、停靠站台多、途经路况复杂等5大特点，再加之途经的部分路段正在建设14号地铁，不少道路坑坑洼洼、凹凸不平。

王师傅平时更多的是克服因路况导致的不平稳行驶，给乘客造成的不良乘车体验。每当经过不良路段时，王师傅都会提前减速，慢速经过。

王师傅不单在平稳驾驶方面下功夫，他还特别留意到乘客雨天乘车的不便，观察细微的他练就了雨天行车“135法宝”。

下雨天停靠站台时，王师傅会将车辆尽量往站台边停稳，方便乘客“一步登车”，免去了地面上积水浸湿鞋子的苦恼和尴尬。当乘客上车后，王师傅会对乘客说3句提醒，“注意脚下安全”“站稳了再收伞” “测温验码刷卡后再找座位”。关门起步前，王师傅会多看几眼站台动态，确定乘客都上完车再关门缓慢起步，王师傅说宁愿多等5秒，也绝不争抢1秒！

2肩有责任 心有担当

他是班组成员的“粘合剂”

王师傅也是车队和组员之间沟通的桥梁，他是M361线第5小组的班组长，该组共有10名成员。他平日里注重加强和组员之间的联动，及时把公司的文件用自己的语言转达给组员，经常给组员鼓励打气，向“三无”前进！

王师傅始终坚信“大家好才是真的好”，王师傅对驾驶陋习偏多的驾驶员，会给予更多的关心、关怀、鼓励。2022年第一季度，一位小组成员因为家庭矛盾，工作时经常违规、被投诉、被扣分，班组因此错失“三无”。王师傅得知该情况后主动走进他的生活，聊家常，经常性引导开解，两人形影不离。功夫不负有心人，2022年第二季度他们的班组实现“三无”。

3平凡岗位  心怀感恩?

夫妻俩王师傅的爱人杨小青也在东部公交发光发热。2010年3月，夫妻二人一同加入东部公交，杨小青是M361线乘务员。一个笔直地坐在驾驶座里专注操作方向盘，驶着公交车辆缓缓前进；一个和蔼可亲，大方得体，在十米车厢里来回售票。所有的不期而遇，都在路上，又见对方，是隔着车窗远远的深情凝视，回眸一笑。

二人十年如一日地工作，一起见证了公司的飞速发展。王师傅表示，现在的工作岗位虽平凡，但是能和妻子在这里，用自己辛勤的双手共同创造美好的生活，每天都很有奔头，心里很满足。

来源：深圳市东部公交