“从小就开始坐地铁，小时候在地铁上晕车，是工作人员跑过来给我袋子给我水。15年过去了，我又在地铁上不舒服，第一时间想到就是向你们求助。广州地铁初心不变呐！”

日前，一位女乘客给一号线农讲所站送来一面写着“优质服务，尽职尽责”的锦旗，随后还发感谢信到服务热线邮箱再次致谢。

原来，在6月20日的早高峰，这名女乘客从一号线公园前站进站前往上班，途中觉得身体不适、十分难受，于是提前在农讲所站下了车，并在站台凳子坐下休息。由于实在没有力气去找工作人员，便拜托路过的乘客帮忙反映。站台岗李嘉贤接报后，迅速跑到热心乘客指向的地方并找到这名女乘客了解情况，经了解得知其有晕车史，李嘉贤便报告车控室通知值班站长林明淳到场协助。林明淳随即带上温开水赶到站台，并搀扶女乘客到设备区加以休息。

“早上出门比较匆忙没来得及吃早餐，现在头晕想吐。”通过交谈，林明淳判断女乘客有低血糖症状，且伴有胃痉挛，于是跑到站内的西饼店买来简单的早餐。期间，向女士呕吐不止，林明淳又跑到便利店买了陈皮，尝试缓解其不适止吐。在工作人员的照料下，向女士慢慢好转过来，当感觉自己已基本恢复后，便向林明淳等工作人员表明已无大碍可自行离开。

事情过去十多天，这名女乘客专门带着锦旗到站致谢，并表示此前曾两次到站都没有遇到帮助过她的工作人员，这次终于见到非常感动，要当面感谢这么多年来在搭乘地铁的过程中得到的地铁工作人员的帮助。

来源：广州地铁