近日，一名乘客在微博上发了一封饱含真情的感谢信，特地向广州地铁体育西路站的两名安检小哥哥表示谢意，为广州地铁的真情服务点赞，背后到底发生了什么暖心故事呢？

原来，2月15日，这名乘客从体育西路站H口进站，准备乘坐地铁前往机场，携带了一个很沉的箱子和电脑，在进站走楼梯时很吃力，H口引导处的验码安检员谭州峰看到后，把验码工作暂交接给一旁的安检员，然后跑到楼梯口对乘客说：“我来帮你吧！”接过乘客手里的箱子，下了楼梯一直提到安检处，并协助将箱子过安检机，一旁的手检员赖周良见状，也主动上前帮助乘客将箱子从安检机上提下来。乘客当场表示谢意，随后进站乘车离开。

本是一件举手之劳的小事，事后乘客在微博上发表了一封情深意切的感谢信，“举手之劳，但在对我来说，是非常大的帮助！”乘客字里行间的致谢也让当事安检员心头一热。谭州峰表示：“在日常工作中遇到有需要帮助的乘客，我们都会主动给予帮助，没想到这次意外地收到了乘客的真情感谢，我们也感到格外的温暖与高兴”。

乘坐地铁时，如需帮助，可第一时间联系车站工作人员，以便及时得到帮助，或者拨打地铁服务热线电话96891，服务热线人员在收到求助后，也会第一时间通知车站工作人员到场处理。

来源：广州地铁