近日，天寒地冻，此时广州地铁芳村站工作人员发现一名老伯在站台一直徘徊。值班站长林浩强便上前询问情况，在与老伯沟通过程中，林浩强发现老伯神情紧张，嘴里一直唠叨着要搭车回家。安检员也反映，这名老伯已在附近徘徊了好久。林浩强判断老伯应该是跟家人走散了。

随后林浩强带老伯到会议室休息，并联系车站辅警协助寻找老伯的家人。经过一番努力，很快便获得了相关信息，联系上了老伯的女儿。原来，老伯走失后，家人都很焦虑，四处寻找，但此时老伯的女儿在清远工作，而老伯的老伴出门不便，无法到车站接回老伯。经过双方沟通，决定送老伯搭乘出租车回家。约30分钟后，老伯的女儿发来信息：“我爸爸到家了，感谢你们在寒冬里奉献的大爱!”

来源：广州地铁