“车控室，有一位小朋友在列车上不愿下车，无法沟通交流！”

“收到，站台请跟车折返了解情况！”

10月19日18：40左右，机场北站下行站台岗骆炼强在执行清客作业时发现列车中部有一名11岁左右的小男孩不愿下车。当时正值晚高峰，为了不影响列车正常运营，值班站长黄焯添在通知骆炼强跟车了解情况后，也赶到上行站台对应位置进行接应。在黄焯添和骆炼强的耐心劝说下，小男孩终于愿意下车。

“小朋友，你的家人呢？”虽然小男孩下了车，但一直不愿与车站工作人员交流，也一直躲避着人群。黄焯添发觉到小男孩的异常，便联系车控室留意线网其他车站是否有发布寻人信息，同时通知车站辅警到现场协助。为了让小男孩能够信任自己并留在车站等待相关信息，黄焯添将小男孩带到车站警务室休息，并陪伴在身边耐心安抚。车站行车值班员黄俊峰在线网各车站发布的寻人信息中，发现这名小男孩特征与客村站发布的寻人信息相似，便电话跟客村站核实并了解情况，最终联系上小男孩的家人，经过仔细核对信息，确定这名小男孩正是对方要找寻的小孩。在电话里，小男孩的家长告诉车站工作人员，小男孩有自闭症，也不认识回家的路，希望车站能够挽留并帮忙照看。

一个多小时后，小男孩的家人赶到机场北站，看到自己的家人，小男孩露出了笑容，并紧紧拥抱着家人。小男孩的父亲表示，儿子下午三点多时在地铁站走散了，当时已经及时找到工作人员求助，但一直没有找到儿子，自己也在各个地铁站找寻了一个下午，幸好机场北站的工作人员发现并挽留，才顺利找回儿子，感谢车站工作人员的帮助。

来源：广州地铁