刘小峰是西部公汽一分公司航城车队M473线驾驶员。自2012年10月参加工作以来，他始终恪守“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，对待工作认真负责，任劳任怨，对待乘客热情大方，服务周到，受到了领导和同事的一致好评。2015年到2017年连续三年被车队授于优秀驾驶员称号；2018年荣获宝安区公交行业“十佳最美公交人”称号；2019年在深圳（A牌汽车驾驶员）职业技能竞赛中荣获三等奖；在2020年度工作中被评为“驾驶员标兵”称号。

刘小峰至从踏上职业驾驶员的道路以来，他驾驶的车辆从未发生一起有责事故，从未受过一次乘客投诉，从未因自身原因丢过一个班次。面对乘客，他热情服务，面对工作，他认真负责;面对技术，他忘我钻研。他虽然平凡，但却在平凡的工作岗位上做出了许多常人难以做到的事情，是同事眼中为的“大哥”，是乘客称心中的“暖男”。他敬业奉献，“暖”在岗位，工作数年如一日，他用公交人特有的热情为乘客提供安全、舒适、便捷的乘车服务；他安全放心 ，“暖”在日常，他工作细心，无论刮风下雨一直坚持提前到岗，做好车辆“三检”工作，绝不开“带病车”上线营运。日常中，他多看多听，遇异常情况及时回场进行维修，杜绝小毛病恶化成大问题，并且主动学习修理技术，始终保持车况良好。为确保安全行驶，他严格按照公司规定,并制定了自己的行车服务方针：“中速行驶、低速进站、按站停靠、停稳开门、前上后下、关门起步、正点运行、夜间开灯、同线禁超”。自觉遵守营运秩序，将公司制定的《安全营运和服务质量管理规定》烂熟于心，做到“以人为本，安全第一”，按时、准点营运，不追不撵，不超时候客，用实际行动，营造良好的线路营运秩序，竭力将乘客安全、准点、快捷送达目的地。他热情服务  “暖”在路上，“乘客满意，是我们的至高追求”，是刘小峰常挂嘴边的话。他注重利用自己的工作岗位，真诚待客，感染乘客。在服务中，他视乘客如亲人，急乘客所急，想乘客所想，尽力为乘客解决困难。有些经常坐他车的乘客上车喜欢打瞌睡，会坐过站，他发现后默默记下他们的下车地点，及时提醒他们下车。遇到天气变化，下雨刮风，他都会及时把天窗和边窗关好。深圳夏季天气特别炎热，使用空调必不可少，车厢长时间封闭，一天下来，空调长时间开启，车厢内就会有些难闻的气味。为给乘客营造清新舒适的乘车环境，刘小峰隔三差五就对空调滤网进行清洗，使车厢内的空气保持清新自然。

在业余时间，刘小峰也是个乐观通达，积极生活的暖心人。他积极投身于深圳义工服务活动，深圳机场，后瑞地铁站经常也能看到他的身影。2017年，他曾为帮助犯老年痴呆症老人回家，获得宝安电视台采访报道，同时获得公司通报表彰。2020年9月，宝安电视台与宝安区融媒联合报道《西部公汽：百十斤井盖移位 司机停车徒手搬回》，同时获得公司通报表彰，2021年7月幸亏西部公汽航城车队的公交司机刘小峰及时发现8岁男孩找妈妈上错公交车，经过大家的爱心接力，终于找到男孩的家人。

刘小峰在公交驾驶员岗位上，把十米车厢作为实现人生理想的舞台，干出了不平凡的业绩，用他的执着，他的勤劳，他的热情，去温暖、照亮他人。

刘小峰常说:把握方向盘，我不仅在工作的路上，更在人生的路上。