杜江，男，1976年生，辽宁沈阳人，深圳深港（集团）有限公司旗下沈阳深港鹏城汽车发展有限公司出租车驾驶员。他是公司乃至沈城出租车行业中的敬业模范、服务标兵；他热心公益、乐于奉献，是公司“雷锋车队”队长；他勇于担当、勇敢逆行，一直带领着公司“雷锋车队”奋战在抗疫一线，是当之无愧的“抗疫先锋”。

一、爱岗敬业的行业“服务标兵”

作为一名出租车驾驶员，最重要的是给乘客提供安全、优质的乘车服务。从业9年，杜江创造了零违章、零投诉的记录，堪称“奇迹”。

这是因为，杜江在工作中积极实践公司的“快乐服务16字诀”——“打不还手、骂不还口；不急不躁、微笑服务”。他充分发挥自己乐观豁达的心态优势，严格管控负面情绪，保持“快乐服务”心态。不管面对怎样的人，他都能用快乐感染他们，赢得乘客的理解和信任。有一次，一个醉汉吐到他的车里，杜江拿出塑料袋请他吐到袋里，醉汉却对着他破口大骂，还打了他两拳。杜江不但没有还手，把他送到小区后，怕他出事还一直搀扶着他，把他送到家。像这样的事情，对他来说就像“家常便饭”。

由于在行业和公司的服务考核中连年名列前茅，杜江被评为行业“五星级驾驶员”、“模范出租车驾驶员”，成为行业的“服务标兵”。公司以他的“快乐服务”事迹为模范，制作“快乐服务”课件，广泛应用在司机培训中，收效良好，文明服务水平更上层楼。公司在行业考核中也一直位居上游，荣获沈阳市“五一劳动奖状”“沈阳市文明单位”等荣誉称号。

二、热心公益的“雷锋式好司机”

杜江不仅是行业的“服务标兵”，更是热心公益的“雷锋式好司机”。根据公司统计，近两年来杜江带领雷锋车队做好事200多次，开展公益活动16场次，帮助群众万余人。其中，杜江个人被媒体报道的好人好事就有近50件。

杜江热心公益，是希望通过自己的努力，为出租车驾驶员这个群体和行业的精神文明建设多做贡献，他说：“人活着，总要为社会多做些贡献，这样才不枉活一辈子。”他还和沈阳市红十字会签订了遗体捐赠协议。

2019年4月17日，沈阳棋盘山突发山火，山上学校6000多名师生被困。杜江当时身体不适，准备去医院，闻讯后当即联络各雷锋车队100余台车奔赴火灾现场，组织师生乘坐出租车迅速疏散。经过4个多小时的奋战，6000多名师生安全撤离。此时，杜江的嗓子已经喊哑失声，依然继续免费送师生们回家，还把自己身上仅有的150元钱全给了学生应急。等救援结束，他又饿又累，晕倒在驾驶座上半天才缓过神来……央视新闻频道以《300多辆出租车“逆行”冲向火场”》为题，对此事做了报道。

救援醉酒生病的市民、迷路的老人……诸如此类的好事他做了很多。在他的影响下，公司驾驶员学雷锋做好事蔚然成风。在沈阳出租行业多年来开展的“让雷锋精神闪耀在车厢”“共建清洁沈阳”“雷锋精神一路同行”“情暖盛京?爱心助考”等系列精神文明创建公益活动中，都活跃着杜江和他带领的雷锋车队队员的身影……为了开展好一年一度的“爱心送考”公益活动，杜江免费接送困难考生往返考场，却没能亲自送自己的女儿参加中考……

由于表现突出，杜江入围“2019年感动沈阳人物”，获得沈阳市委宣传部颁发的“最美沈阳人”，沈阳市交通局颁发的“2019年度雷锋式好司机”“沈阳市出租行业先进个人”等荣誉称号。

三、冲在一线的“抗疫先锋”

2020年春节，新冠疫情突如其来，杜江临危不惧、敢于担当，一直冲锋在抗疫一线，勇做表率，是名副其实的“抗疫先锋”。

疫情之初，公共交通行业人心惶惶。为了保障疫情期间群众的基本出行需求，在沈阳市交通局的号召下，深港鹏城公司迅速组织了“应急保障车队”。杜江第一时间带头报名，受他的感召，公司驾驶员们踊跃参加。家里人担心他的安全劝他停运，他说：“我是雷锋车队队长，我都不带头，谁还会参加？关键时候我怎么能当逃兵呢？”疫情初期，防疫物资紧缺，在公司支持下，杜江带领雷锋车队队员们采取与加气站合作设立固定消毒点和组建流动消毒站的方式，免费消毒全市出租车6万多台次。疫情至今还免费搭乘抗疫一线人员3000多人次。

疫情之初，为阻断病毒传播途径，保护司乘双方安全，杜江经过反复思考和实验，用加厚透明塑料板、PVC管和透明塑料膜制作了一个“防护舱”，实现司机和乘客的物理分隔。这一创新举措受到了公司和市交通局的重视，很快得到全公司、全市、全行业推广，为全国行业疫情防控做出贡献。辽宁日报、辽宁电视台等国内几十家媒体纷纷报道、转载杜江的事迹。

随着国内疫情得到控制，严防输入成为关键，出租车成为转运机场入境乘客的重要保障力量。市交通局迅速组织精干力量，承担入境旅客转运任务。虽然面临高风险，但杜江和保障车队的队员们却逆行而上，2020年初至今，他们已在沈阳桃仙机场连续值守18个月，合计500多个日夜；累计组织协调转运机场入境旅客2000余人，同时安全闭环转运解除隔离旅客1800余人，平均每天工作12-15小时。杜江最长一天工作超过18小时，最远往返600多公里将乘客送到吉林。2021年除夕夜，杜江和队员们放弃了和家人团聚的机会，依然往返奔波在转运路上……

由于表现突出，2020年9月，杜江被评为“全国出租租赁汽车行业抗击新冠先进驾驶员”。他说将把这份沉甸甸的荣誉当作新的起点，鞭策自己做得更好！