一、个人事迹

龚云波，广东高州人，1973年11月生，2016年7月入职东莞巴士有限公司，现任东莞市滨海湾公共交通有限公司虎门车队201路车长。入职以来，龚云波在普通的驾驶员工作岗位上，始终严格要求自己，一如既往地以思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明作为行动指南，兢兢业业，风雨兼程，踏踏实实地履行自己的职责，出色地完成了各项安全、生产及经营任务。

龚云波参加南城应急接送任务

（一）抗疫勇担当，冲锋在前方

在疫情期间，龚云波深知疫情就是命令，防控就是责任，他积极响应公司号召，第一时间回到工作岗位，除了完成日常营运工作，还在非上班期间积极参与公司疫情防控工作，在主要站台及停场发放防疫物资。为顺利完成境外返莞人员接送的紧急任务，公司临时组建了应急接送转运车队，而龚云波则是公司第一个报名参加应急任务的车长，同时也是应急服务时间最长的车长。龚云波同志于2020年2月28日起参加转运工作，累计参与应急转运工作164天，累计出车接送45次，安全接送返莞人员432人。

在接送过程中，参与应急任务的车长全程需穿着防护服，佩戴口罩和防护镜，全副武装，丝毫缝隙都不敢暴露。作为疫情期间的城市 “摆渡人”，他们不仅需要克服穿着防护服后无法饮食、上厕所的困难，还需要忍受长时间佩戴防护用具所致的压力性损伤、皮肤瘙痒等问题。2020年2月28日是公司境外返莞人员接送任务的开始，也是龚云波参加的第一趟接送任务，初春的早晨尚且带着浓浓的寒意，而龚云波这批应急任务车长早已开始等候，从早上7点到第二天的凌晨3点，整个接送过程持续了20个小时，期间更换了2辆车，跑遍全市11个镇街，共走了540公里，这期间龚云波仅靠一罐八宝粥充饥，却始终没有怨言地持续了整整4天。

接送过程中不仅需要忍受防护服带来的种种问题，还需要承担被感染的风险。在龚云波接送外籍返莞人员过程中确诊了一名外籍人士，而他在隔离期满后，便迅速调整好身心状态，重新返回工作岗位，继续承担接送工作。龚云波真正地诠释了抗疫“摆渡人”守一道关，护一座城的使命。

（二）安全第一，预防为主

在安全行车方面，龚云波严格遵守交通规则、安全规章制度，自觉多层次、多方面、多渠道地进行安全学习，时刻绷紧安全这根弦。自入职以来，龚云波从未发生过有责交通事故以及违章行为，身体力行地为乘客提供安全的交通运输服务。

在驾驶员工作岗位中，龚云波争分夺秒地把握一切时机，利用营运工作外的空隙时间不断提升自身车辆保养技能以及车辆驾驶技术，注重加强车辆日常保养工作，坚持做到精心安全驾车。多年来，他始终坚持一车两检、一车一保，坚持出车前后对营运车辆进行认真检查和保养工作，抓住机会请教技术人员车辆会出现故障的具体原因、需要如何注意等专业知识问题。同时，龚车长还担任着虎门富民停场夜间值班班长一职，负责车辆夜间回场安全停靠、车辆电源安全等管理工作，任何天气条件，他总是兢兢业业、认真负责地完成夜间停场管理安全保障工作。

这种认真、求真、较真、动真的精神，让他成功入围由广东省总工会、广东省人力资源和社会保障厅、广东省工业和信息化厅、广东省科学技术厅主办的2019年广东省公交行业安全驾驶职业技能竞赛总决赛。

（三）乘客至上，服务为本

在服务质量方面，龚云波坚持“服务市民”的宗旨，他用自己的行动认真践行着“乘客至上、服务为本”的理念，坚持微笑服务，致力于为乘客提供舒适、便捷的公交服务，入职以来，从未发生服务质量投诉，为公司树立良好的服务形象。他坚持用心工作，真挚待客，每每遇到外地乘客，看着他们迷茫的神情，听着他们的问路，处处都流露着对陌生城市、陌生语言环境的不安，此时的龚车长就会将心比心、换位思考，耐心地解答乘客们的问话，清晰、详细地讲清楚线路、方向、换乘的车次，并及时提醒他们下车。时刻抱着一颗平等的心对待所有乘客，无论是外地乘客，还是扛着行李的民工，龚车长从不歧视，也从不吆喝，并且提醒其他乘客互帮互助给对方留空间。

龚云波被聘为2020年东莞市“文明使者”

二、所获荣誉

2018年11月，荣获东莞市2018年“最美公交司机”荣誉称号；

2019年12日，荣获东莞市镇内公交资源整合工作”先进个人”荣誉称号；

2020年5月，被聘为2020年东莞市“文明使者”；

2021年1月，荣获东莞巴士有限公司抗击新冠肺炎疫情“战疫先锋”荣誉称号。