“找到了，找到了，天河智慧城站车控室打电话来说找到他妈妈了！”值班站长张兰兴奋的对车站同事说到，是什么让张兰如此开心呢？原来，5月21日下午，二十一号线科学城站工作人员发现一名“荡失路”三天的14岁男孩，在车站想方设法、多方努力下顺利找到了妈妈。

当天下午15:43，科学城站值班站长张兰在巡视车站时，在站厅A端发现一名14岁左右的男孩独自在站厅付费区徘徊，张兰从其走路的姿势判断男孩可能腿脚不便，便立即上前咨询男孩是否需要帮助。经过和男孩的初步交谈，张兰发现其对人抗拒，猜想可能是离家出走的孩子。“你家住哪里？”“家人的联系方式是什么？”张兰温柔地说道，试图问出家人的信息及家庭住址情况，可男孩不但不愿回答，还走向站台想要坐车离开。出于职业的敏感性，张兰和站务员赖柯滢立即跟随男孩到站台试图挽留，同时用对讲机呼叫行值梁咏仪通知辅警到现场协助处理。 

经过车站工作人员耐心安慰、细心安抚，男孩情绪稳定了一些，随后慢慢说出自己是一人离家出走，已经离开家三天且今天没吃饭。车站工作人员随即买来面包和牛奶给他充饥，并协同辅警将他带到车站设备区休息。在多次耐心的问答中，男孩终于说出了自己的名字，并从身上拿出一张猎德站进站的单程票和一张过期的一日票。车站人员立刻分析车票，希望可以找到最初的进闸车站。分析显示，男孩于5月20日在线网多个车站多次进出站，车站工作人员又耐心询问，男孩只说自己住凌塘村，但不愿说出父母的电话。想到男孩已离家三天，其父母应该万分焦急，于是车站工作人员在二十一号线全线范围发布寻人信息，同时护送男孩到警务室寻求帮助，希望尽快找到父母。

功夫不负有心人，18:00，车站接到来自天河智慧城站的电话，告知男孩的妈妈来到天河智慧城站寻找孩子，梁咏仪立即将信息通知警务室辅警，希望辅警同志稳住小男孩的情绪等家人来接。10分钟后，男孩终于和妈妈团聚。经了解，男孩天生腿脚不便，记忆力欠缺，还伴有多动症，离家的这三天父母都急坏了。

来源：广州地铁