5月3日，一名6岁的小女孩搭乘地铁时与家人走失，幸好被镇龙北站的工作人员及时发现并悉心陪伴，最终帮助小女孩顺利找回了家人。

当天17：00左右，镇龙北站值班站长邝浩根正在例行巡视站台时，他发现一名约6岁的小女孩只身一人站在站台边默默哭泣，附近没有其他乘客。出于职业敏感，值站邝浩根连忙跑过去，面对小女孩弯下腰问道：“小朋友，你的妈妈呢?你怎么一个人在这里呢?”小女孩看着邝浩根愣了愣，停止了抽泣，但是脸上写满了不安，没有接话。邝浩根为了缓解小女孩紧张的情绪，指着自己的胸卡说：“我是在地铁站工作的叔叔，你看，这是我的证明，现在我可以为你提供帮助了么?”

在邝浩根的耐心引导与细心询问下，小女孩终于开口：“我是和妈妈一起出来的，我们在镇龙站等候地铁时，我不小心自己先上了车，但是我妈妈却没来得及上车，我想找妈妈。”

有了这个大发现，值站邝浩根立即安排行值打电话给镇龙站核实情况，与此同时，来自镇龙站的电话也响了起来。原来小女孩妈妈也在镇龙站心急如焚地向工作人员求助。两站经沟通，确认了小女孩的妈妈上车车次，并将信息告知了站台。值站邝浩根马上将好消息告诉小女孩：“别怕，妈妈马上就来接你啦。”整个过程邝浩根都一直陪伴小女孩身边，默默守护着她。

17:24，小女孩的妈妈到达镇龙北站，顺利与小女孩会合。小女孩看到妈妈，心情终于一扫阴霾，脸上也扬起了笑容。离开时，母女两人对车站工作人员表达了真挚的感谢，小女孩的妈妈更是对车站工作人员认真负责的工作态度表示充分肯定，为工作人员急乘客之所急、为乘客排忧解难的优质服务给予高度赞扬。

来源：广州地铁