为促进出租汽车客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等文件要求，现将广州市出租汽车2020年下半年度市场运行监测指标信息予以发布：

一、市场规模

截至2020年12月底，广州市共有巡游车企业72家、巡游车21223辆、巡游车在岗驾驶员42314人，较2020年6月底，巡游车增加911辆，巡游车在岗驾驶员增加1478人。广州市依法许可网约车平台公司59家，核发《网络预约出租汽车运输证》96679张，核发《预约出租汽车驾驶员证》117289张，较2020年6月底，核发《网络预约出租汽车运输证》增加10771张，核发《预约出租汽车驾驶员证》增加21492张。广州市出租汽车万人拥有量为77.03辆。

二、市场运营

本统计期内，广州市巡游车单车日均载客约29.69次，单车日均运营里程约346.27公里、单车日均营收约842.65元。广州市网约车日均订单量约10.62单，其中有发生订单且日均订单<10单的网约车46973辆，日均订单≥10单的网约车23625辆。日均订单≥10单的网约车中，单车日均运营里程约112.5公里、单车日均营收约425.17元。随着复工复产工作的有序推进，较2020年上半年，巡游车业务量环比上涨36.54%，单车日均营收环比上涨31.75%；网约车业务量环比上涨115.89%，单车日均营收环比上涨7.95%。

三、市场秩序

2020年7月至2020年12月，全市交通行政执法部门共立案查处非法营运案件336宗（无证网约车149宗、非法营运蓝牌车187宗），出租汽车营运违章案件4379宗（巡游出租车违章3387宗、网约车平台违章619宗、网约车驾驶员违章373宗）。其中，广州南沙经济技术开发区穗港运输有限公司、广州市番运出租车股份有限公司、广州市侨林汽车服务有限公司巡游车企业营运违章率排名居全市前三位，滴滴出行科技有限公司广东分公司（滴滴出行、花小猪打车）、杭州优行科技有限公司广州分公司（曹操出行）、首约科技(北京)有限公司广州分公司（首汽约车）网约车平台营运违章案件数量排名居全市前三位。同期，广州市交通运输主管部门共办结出租汽车乘客有效投诉1220件，其中，广州天成企业集团有限公司、广东新开达汽车维修有限公司、广州市合兴汽车出租有限公司乘客有效投诉率在全市巡游车企业排名前三位，福建华威易行通旅运有限公司（哎呦喂打车）、山东及时雨汽车科技有限公司（及时用车）、深圳市城方智通技术有限公司（全民用车）乘客有效投诉率在全市网约车平台排名前三位。

四、风险提示

2020年下半年度，虽然随着复工复产工作的有序推进，出租汽车市场出现了一定回暖。但受疫情影响，广州市出租汽车市场波动、经营压力仍较大，提醒拟从事出租汽车（含网约车）经营服务的企业和驾驶员，密切关注行业最新动态、审慎做好投资和从业分析，充分考虑市场风险，理性选择从业方向。欢迎市民就出租汽车违法违规、服务质量等问题致电12345政府服务热线反映，共同促进广州市出租汽车行业安全、规范、健康、稳定发展。

附件

广州市出租汽车行业市场运行监测指标统计表（2020年7-12月）