根据湛江公交集团日常收集到市民关于公交线路规划、站点设置、服务质量等方面意见建议以及湛江市委第五巡察组在巡察中反馈的关于公交服务方面的问题，为进一步提高公交服务质量，满足市民安全、舒适、便捷的出行需求，11月13日上午，湛江公交集团在寸金公交站举办“开门整改、问策于民”座谈会，并诚邀了20名热心公交事业发展的社会各界市民代表参与。

座谈会上，市民代表们对近年来公交的发展变化，尤其是乘车环境、服务的极大改善给予一致好评，特别是了解到公司尽心竭力、勇于承担社会责任，为方便百姓出行做出巨大贡献后更是对公交取得的成绩给予高度肯定和赞扬。其中，特别表扬了湛江公交集团于11月11日开通的1路、2路、5路等三条高峰期快线，认为三条快线的开通让市民高峰期出行更快速、更便捷。同时，市民代表们也对公交运营服务工作提出许多问题和建议，如高峰期班隔可以更合理、站点设置能够更加人性化、加强驾驶员培训教育，优化公交服务等。对市民代表提出的疑问，湛江公交集团相关部门一一进行了现场解答，并与市民作了进一步交流互动，让大家对公交工作有了更深入的了解。

最后，湛江公交集团领导表示：为进一步优化公交线网走向，落实市委第五巡察组对集团公司巡察中反馈的关于公交服务质量方面的问题，开门整改，问策于民，切实解决市民群众关心的公交热点、难点问题，全面提升公交管理水平和服务质量，我司在11月开展“公交服务月”活动，本次座谈会是“公交服务月”的活动之一。市民代表提出的问题都很中肯、细致又很到位；有的建议非常好，我们将认真去思考、完善，并争取尽快实施。对于市民关心、巡察组反馈的高峰期公交班隔问题，我司将进一步加强高峰期调度管理，科学合理安排运力，第一时间处理高峰期出现的特殊情况，确保高峰期线路正常运营；目前新开通的3条高峰期快线，也是提高公交高峰期运营效率的重要举措之一。公交的服务质量既关系到公交事业的发展，又关系到老百姓的切身利益，一定要用良心、责任心去做。公交集团将继续广开言路，听取群众心声，收集群众意见，尽力解决群众的反映的难点、热点问题。欢迎广大市民监督公交，共同为公交发展出谋献策。

此次座谈会为广大市民们和公交搭建一个面对面的交流平台，乘客既能体会公交员工的辛苦，互相监督、互相理解，公交员工也能够换位思考，提升服务水平，对乘客更有细心、耐心、包容心。公交集团将会结合市委第五巡察组巡察反馈的服务方面问题以及本次座谈会市民提出的意见和建议，不断做好公交服务，巩固深化整改成效，以高质量整改开创公交事业新局面。