他虽为人腼腆、不善言辞，却在关键时刻为乘客挺身而出，保护乘客人身及财产安全。面对家人，他倾力呵护；面对工作，认真负责；面对乘客，他热心服务；面对歹徒，他更是斗争到底。

      在广州公交集团二汽溢通公司，有这样一位驾驶员，他外表平凡、衣着朴素。为谋生计，他只身南下，成为了一名最平凡的公交车驾驶员，默默无闻地在自己的工作岗位上辛勤耕耘，但在紧急关头他不顾自身安危、挺身而出，力保乘客的人身和财产安全。他就是571B线驾驶员——向建红。他用实际行动像我们诠释了平凡中往往孕育着伟大。

背井离乡 只为家人

      现年46岁的向建红出生于湖北省东升镇的一户农村人家，因为父母常年在地里忙活，作为哥哥的他打小就十分听话懂事，不仅对妹妹疼爱有加，而且总在父母忙完一天的农活时做好饭菜迎接他们。时间飞快，妹妹转眼嫁为人妇，他自己也组建了一个幸福的家庭，为了让妻子和女儿过上好生活，向建红在2003年成为一名长途大巴驾驶员，当时他驾驶从荆州到台州的夜车，这一开就是9年。

     2013年初，向建红深知开长途大巴不是长久之计，便萌生了南下广州另闯一片天空的想法，恰巧，不久之后他从朋友口中得知广州市第二公共汽车公司正在招聘公交驾驶员，这让他高兴万分。只是，向建红心里还有顾虑——放心不下年迈的父母和妻子女儿。当他和妻子说起时，妻子却是笑了笑说道：“家里有我，你还担心什么呢！无论如何，我和女儿永远支持你。”在家人的理解和鼓励下，向建红只身来到广州打拼，多年的驾车经验练就了他精湛的行车技术，加上虚心勤恳的工作态度，向建红成为了广州二汽溢通公司的一员，由此开始了他公交车驾驶员的职工生涯。

      很快，向建红就适应了新的工作岗位，为了方便工作，他在571B线总站附近租了一间简陋的单间宿舍，没有空调也没有电视，去过他宿舍的同事问他：“你说你一个月的工资也不算少，这大热天的怎么不安装个空调或者租个条件好点的宿舍呢？”向建红憨厚的笑着说：“我女儿读初中啦！正是学知识、长身体的时候，我得多省点钱给她在老家创造一个舒适些的学习环境，我自己在外面打工，苦点、累点不要紧，只要家人幸福我就开心！”后来，同事才知道，原来向建红每个月至少把三分之二的工资汇回家里去，自己则省吃俭用，过着艰苦朴素的生活。

爱岗敬业 真诚待客

      向建红虽然行车经验丰富，但驾驶公交车还是头一回，入行后他虚心向线路上的老前辈们取经学习，如何做好一圈一检、节能降耗等等，还边听边记录在随身带着的笔记本上，下班后仍利用班余时间邀请有经验的车管工一同驾驶中停的车辆再实操几遍，直到完全熟悉了车辆的性能为止。

      通过不断学习，向建红在安全行车中总结出“一看、二想、三稳、四观察”的经验，即：看车辆设施是否完好；想如何做到平稳驾驶、文明礼让；做到起步稳、行驶稳、停车稳；观察运营线路的路面情况，观察车流和人流，观察特殊路段、时段的路况变化情况，观察车内乘客的需求情况。为了使车辆运行保持在最佳的状态，无论是出车前，还是收车后，向建红都坚持做好车况检查，周而复始，坚持不懈。如果遇到车辆保养或机件维护检修的时候，他总会随车同行，细心的将车辆在运行中出现的情况及时反馈给检修师傅，让检修师傅能够根据车子状况维护到位，他对待单位的车辆就像是对待自己的孩子一样，爱护有加。正因向师傅常年如一日的执着与努力，从业3年来，他所驾驶的车辆从未发生机损故障或行车责任事故，安全行程达12万公里。

      除此之外，向建红认为公交驾驶员不仅要把车开好，还要把乘客服务好。为了给乘客提供一个安全、舒适的乘车环境，不论严寒酷暑，向建红每天都会提前30分钟到岗，仔细做好例检和清洁工作，特别是座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方,他总是抹得干干净净。平日里他虽不善言辞，但面对乘客他始终报以微笑，主动为乘客排忧解难，热心为乘客提供优质的服务。他总说：“服务乘客离不开四个心，对老年人要耐心；对儿童要细心；对特殊乘客要关心；服务要真心。”

临危不惧 见义勇为

      2015年11月22日，向建红驾驶571B线公交车照常执行从开发区总站开往新塘总站的营运任务，当车辆在小迳村站停靠上下客时，他听到身后有人大喊抓小偷，车内顿时骚乱起来，他转头一看，发现几名男乘客在车后门的位置围堵一名企图逃跑的男子。他立刻意识到情况不妙，于是赶紧按住关门的按钮将前后门都关闭起来！小偷见逃跑不成，便凶神恶煞地冲到前门，威胁向建红打开车门，不然要他好看。向建红毫不畏惧，坚守岗位，并拨打110报警，小偷见势不妙马上又跑回后门，推开车窗想跳窗逃跑，向建红紧追到车尾一把抓住小偷。小偷气急败坏伸脚对向建红的头部和胸部猛踢，向建红强忍剧痛将小偷拖回车内，车内几位男乘客见状上前合力将小偷控制住。就在此时，车内一些女乘客有恐慌的情绪，想要赶紧下车离开，向建红忍痛站了起来，一边安抚乘客的情绪，一边请求他们再多等几分钟，告诉他们民警马上就到了。果不其然，5分钟后，民警到达现场，将小偷带走审问。见到坏人受到应有的惩罚，向建红面向乘客说道：“只要大家同心协力，就没有抓不到的小偷！”有乘客问他：“向师傅，小偷这么凶狠，你想都不想就去抓，难道不怕有生命危险吗？”向建红只回了一句话：“如果怕危险就不敢与坏人作斗争，更加不能将坏人绳之以法，那小偷就会越来越猖獗，社会的秩序需要我们共同去维护！”话音刚落，车厢内顿时响起阵阵掌声和欢呼，给忠于职守、见义勇为、不向恶势力低头的向建红和勇敢的乘客们。

      向建红见义勇为、乐于助人的精神品质，获得了乘客和同事们的一致好评。因此他获得了第十三届“昆仑奖”全国见义勇为英雄司机、广东省五一劳动奖章、广州市十大见义勇为好市民、获媒体报道好职工等荣誉称号。

      获得荣誉的向建红不骄不躁，没有停下为乘客做好事的步伐：拾得财物无论贵重与否都主动寻找失主；遇到需要帮助的乘客也一如既往地伸出援手；坐上驾驶座时更是不忘初心、牢记使命，握好手中的方向盘为乘客的出行安全保驾护航。

（文图/林艺）