那副满眶热泪的表情，那句满怀感恩的“多谢”，还有那耀眼的锦旗，那都是你不怕危险，挺身而出换来的。临危不惧，处变不惊，你是人民的好车长。

     他来自平凡的家庭，从事着平凡的工作，但是他的不平凡举动，挽救了两条生命，挽救了两个家庭。他的名字叫罗国柱，来自广州公交集团二汽南沙巴士公司，是公交服务队伍中的一名优秀驾驶员。

生死关头，刻不容缓

      2019年4月6日17：00时左右，在广州南沙船坞工作的郑兴林先生下班与同事开车回家，在行经鸡抱沙北路与龙穴大道交汇处时，郑先生的车辆突然失控，撞上了道路中间花坛隔离带，猛烈的撞击导致车辆侧翻，车辆瞬间起火。

        此时，执行由物流三期总站开往蕉门公交总站营运任务的罗国柱正在路口处等候绿灯放行，车辆撞击的巨响引起了他的注意，危险随之映入眼帘：车辆起火，车内人员被困，情况万分紧急，生死攸关。罗车长没有一丝犹豫，停稳车辆并征得车上乘客同意后，熟练地拿起驾驶位旁边的灭火器，一边往起火上风位跑，一边处理手中灭火器——来回颠倒灭火器，拔销，左手握喷管，右手提压把。脚在跑，手在动，争分夺秒，动作一气呵成，不带一丝迟疑。道路中响彻着灭火剂喷出而引发的“吱吱吱”声响，而随着“吱吱”声的消停，明火也得以扑灭，火势没有再继续蔓延。接着，罗车长不顾车身发烫，用手扳动车门，与周边市民小心翼翼地把昏迷被困的郑先生及其同伴转移至车外。很快，救护车来到现场救援。视频监控画面显示，完成整个救援工作后，罗车长深深地舒了口气，擦了擦额头的汗水，拍了拍衣服，收拾好灭火器空瓶子，默默地回到自己的营运岗位上。当天晚上，南沙巴士公司接到南沙区交警大队的来电，警方对罗车长当时的应急处理工作给予了莫大的肯定和赞扬。

      两天后，事故伤者郑先生携同伴一早便来到南沙巴士公司，向罗车长赠予锦旗并致谢，虽然罗车长因为当班原因未能亲手接收锦旗，但是，郑先生依然忍不住满眶热泪，他情绪激动地向在场工作人员讲述了事情经过的始末，过程中不断重复着“是罗车长把我们救回来的，真的不知道怎么感谢他”的话语，感激之情溢于言表。

      回忆起当时的情形，罗车长仍心有余悸，他讲到，他不知道自己为什么要这么做，但是本能地就这么做了，“如果大家都不去做这件事，车辆可能会因为起火而发生爆炸，两名伤者很大可能受到致命威胁，甚至连同周边的车辆也会受到波及，没有什么比生命更重要。”罗车长的义举受到了各级有关部门的关注，广州市见义勇为基金会向他授予了“2019年度广州市见义勇为人员”的嘉奖。

      罗国柱应对突发事件时，以生命为先，职业技能顺手拈来。这种优秀的职业素养和职业道德，更多地体现在他日常工作的点滴中。

爱岗敬业，用心服务

     把好安全关。“安全高于一切”，安全行车是公交车长的头等大事多年来，他严格遵守交通安全法规，努力提高服务本领，视手中方向盘为生命，从未发生过交通违法、有责交通事故运行线路的每一个路口、每一个弯道、每一处事故易发地段，他都烂熟于心，做到提前准备，及时减速，安全运行。为了增强自己的安全法律意识，在不出车的时候，他积极参加交通法律、法规、安全知识教育等方面的学习，从不缺席。“只要坐上驾驶位，就必须对车上的乘客负责、对他们的安全负责。”罗车长如是说。

       把好服务关。“无论做什么，用心才能做到最好，在我们交通行业，服务是永恒的主题。”为了让乘客满意，工作中罗车长不断积累经验，完善服务。比如说对待不同的乘客就要用不同的方法，对待不同的情况就要采用不同的服务方式。都说驾驶员难做，做一名合格公交车驾驶员更难。罗车长每天起早贪黑，难得吃上一顿正点饭，睡上一个安稳觉。但他并没有因个人身体的原因喊苦喊累而后退，而是把乘客利益放在第一位，把微笑留给每一位乘客。有一次，一名妇女乘客由于晕车，吐在了车厢地上，顿时，一股让人作呕的气味充满了整个车厢，乘客们纷纷躲到车厢的后半部，妇女连忙道歉，看着她既难受又紧张无奈的样子，罗车长亲切地说：“没关系，让我来收拾吧。”简简单单的几句话，就缓解了这位乘客的焦虑情绪，使她从心底感受到了公交人的热情。当遇到外地乘客时，罗车长总会换位思考，就算普通话很“普通”，他也会耐心地解答乘客的疑问，并及时提醒他们下车；对待拿着大件行李的民工乘客，罗车长从不大声吆喝，而是用平和的语气和他们交流。用他说，“大家都是打工的，职业无分贵贱，我们都在用自己的双手建设这个城市，大家应该彼此理解、尊重。”

      数不尽的平凡小事中，罗车长像对待亲人一样地对待每一位乘客，这不仅仅是一种职业道德，还是一种建设和谐车厢的动力，是建设和谐社会的无穷力量。

（文/陈森妹 梁碧燕 图/李铭）