坚守驾驶岗位二十年，他见证了公交行业的发展变迁、也见证了公司的不断壮大；面对人生百态、喜怒哀乐，他永远保持一颗乐观向上的心。路遇两车相撞，他奋不顾身救人救火；对待乘客和同事，他大事小事考虑周全。他是一名朴实的交通人，也是一名优秀的共产党员。

     有这样一个群体，他们披星戴月，无论刮风下雨，都会将乘客安全送达城市里的各个角落，他们就是公交车长，从化分公司的黎敏河就是这个群体中的一员。而今，他已经在驾驶岗位上坚守了整整二十年。多年来，他保持着无事故、无违章、无投诉的良好记录，60多封表扬信是他用心服务的最好见证。

爱岗，执着坚守无惧风雨

     2018年9月，世界航线发展大会在广州举行，有着多次重要交通服务保障工作经验的党员车长黎敏河凭借扎实的驾驶技术、良好的口碑在众多车长中脱颖而出，成为“星级车长”中的一员。然而，大会开幕当天却受到了“百嘉里”“山竹”双台风的正面袭击。会馆外，乌云密布，狂风肆虐，雨水横飞。为了确保安全，会方下达了“取消当日所有活动，并极力开展撤离保障”的工作指令。黎师傅和伙伴们马上行动起来，一边指挥现场交通，一边维持乘车秩序，安排来宾妥稳地上车。在交通团队的通力合作下，不到2小时，近4000名嘉宾全部安全撤离。经过这次严峻的考验，黎师傅在接下来几天的交通保障中也丝毫没有懈怠，他精神抖擞地为嘉宾服务，每天都会提前1个小时到达停车场做好准备，日未出而作，日落而归，微笑迎客，平稳驾驶，听从指挥。来宾拿着行李而来，他不仅微笑着用英语打招呼，还主动上前“接力”帮忙摆放行李；在车厢中捡到一部iPhone手机，他向工作组报告的同时，也想方设法寻找失主，在各方的努力下，终于物归原主。细微的举动，让黎师傅赢得了来宾的信赖和称赞。

    2019年5月以来，从化公汽开通了20条农村客运小型化预约试点线路。这个试点项目是二汽公司贯彻落实党的十九大精神以及中央、省、市关于“四好农村路”工作重大决策部署，全面推进广州市农村客运协调可持续发展的有力措施。线路开通后，黎敏河就从原来的广从线路调至农村客运专线，开启了不一样的驾驶生涯。他开始每天驾驶公交车穿梭于熟悉的街巷，奔忙于起点与终点之间，将收集到的有关公交行业的宝贵意见和建议，及时整理、反馈到公司及相关政府部门；与此同时，热爱交通事业的他，还积极向分公司建言献策，提出了“增加农村客运吸引力，逐步满足从化地区村民对美好交通生活向往的需求”“发挥农村客运在乡村振兴发展中的基础性、先导性作用”等，多条接地气、高质量的合理化建议。

机警，见义勇为挺身救火

     2018年12月29日下午，正值车流高峰，黎敏河执行从化汽车站前往广州东站的营运任务，途经街北高速转大广高速路段时，突然发现前方两车相撞，冒出浓浓大烟。由于情况紧急，征得乘客同意后立即把车辆停放在紧急停车带，他一把拎起车内灭火器就跳下车往事故现场跑去。靠近一看，车内竟然困着一位女司机！她动弹不了，神情痛苦。没有半点迟疑，黎师傅马上把伤者小心翼翼地抱出来，然后对准冒烟部位猛喷干粉，明火很快就熄灭了。

    看到黎师傅把伤者扶到客车上安顿，耐心等待他的乘客们不约而同地鼓起掌来，给他点赞。黎师傅回忆说，从停车熄火到再次启动大巴，可能耽误了将近20分钟，但是，车上却没有任何人抱怨。当他将车辆开到高速出口，把伤者送上救护车时，女伤者对黎师傅表达了深切的感激之情，并多番提出让黎师傅留下联系方式，好让她身体恢复后能送礼致谢。对此，黎师傅摆摆手，笑着说道：“我是一个车长，也是一个党员，为市民乘客服务是应该的。”救护车离开后，他才急忙清洗了手上的血迹，继续执行未完成的营运任务。事后，黎师傅的见义勇为之举受到了《广州日报》及广州电视台、广东电视台、南方电视台等媒体的表扬报道，而黎师傅也获得了从化区见义勇为基金会的慰问和嘉奖。

敬业，一丝不苟护航安全

     “上了车，就要绷紧安全这根弦。在我们公司，每个月都会开展不同主题的安全培训，例如消防安全知识、应急操作技巧等。”对对于处理突发紧急事件的方法，黎敏河牢记在心，“停车开门、疏散乘客、及时报警……得按步骤一步步处理。”

     平日里，他十分注重爱车例保，而且坚持勤思考、勤检查、勤维护，积极当好“医生”和“美容师”的双重角色。每次出车前，他总是提前做好车辆的安全检查工作；行车中，他会密切留意车辆各个部位的运行情况；收班后，他坚持做好例保检查，一丝不苟地对车进行及时的维护和保养。哪怕一点点小毛病，他都会搁在心上，非得把车修好才踏实。就怕车坏在路途中，不仅耽搁了乘客的时间、堵塞了交通，还赔了公司的服务声誉。因此，他所驾驶的车辆油路畅通、动力稳定、刹车灵活，车辆各系统性能都保持着良好的状态。

    还记得，2017年的一次回场，正值客流高峰，黎敏河到站场时已经11点了，然而，当他在车辆例行检查中发现发动机有异响时，他不由分说地就将车辆开往维修车间进行故障排除。其实，他完全可以将车辆维修工作交接给维修技工，自行回家休息；但他没有这么做，反而和维修人员一起查找故障原因、研究解决对策，直至深夜1点多，车辆故障完全排除罗他才安心离开。“车辆出现问题不及时解决，后果会很严重；车没修好我回家也净是牵挂。”黎敏河说。

暖心，凡事多为他人着想

     从业20年，服务过多条线路，穿梭城中无数次，拾金不昧的暖心事常常发生在黎敏河身上。捡到身份证、驾驶证、钱包等失物后，但凡能找到失主信息的，他直接归还给本人；找不到失主的，他都会交给分公司，争取每一件失物都能物归原主。所以，热心肠的他每年都会收到乘客寄来的表扬信。他做过的好事自己都忘了，但旅客却记在了心上，而且因此成为了他的“熟客”：“乘坐黎师傅的车，有舒适感，有信任感，更有安全感。”

    曾经，一个四岁的小孩因为贪玩偷偷上了他的车，当时由于是无人售票，小孩又静静地坐着后排位置，直到晚上收班他才发现；孩子又说不出家里的地址和家人的电话，黎师傅只好急忙联系车队并将他送去派出所。那一晚，他忙活到凌晨12点多，直到确认小孩处境安全他才放心离开。

     黎师傅心胸开阔，以德报怨，面对乘客的不理解，他总是默默忍受，耐心解释。有一次，他善意提醒站在车头的乘客向车厢后靠拢，以方便其他乘客上车，该乘客不但不听，还出口辱骂；还有一次，一位大叔因等候其他公交车的时间长了，走上车便骂……每每遇到这种情形，黎敏河都会以笑相迎，耐心向乘客解释，争取他们的谅解和支持。

     模范榜样垂千古，巾帼风流耀从城。在驾驶员这个平凡的岗位上，党员车长黎敏河以其真诚与热情，为每一位乘客带来如沐春风般的温暖，在一件又一件小事当中，写好人生的每一页。

（文图/杨智伟）