广州公交集团二汽佛广公司沥07线公交车长 “正能量”“有温度”“安全”，在他驾驶的沥07线公交车里，在他的一言一行中，无处不彰显着这几个标签。他用暖心服务和无私奉献，诠释着交通人的责任与担当，践行着新时代公交车长的初心与使命。三百万点赞量，是对他工作的最大肯定。

“都说宾至如归，我希望每个上我车的乘客都有回到家的感觉。”公交车长甘兆华说这句话的时候，神情中充满了自豪。

百万点赞，打造“正能量”车厢

380多万粉丝点赞，沥07司机甘兆华笑称，真没想到一个平常的举动竟让他一夜之间收获如此多“赞”。2019年6月23日晚上九点半左右，甘兆华驾驶沥07线公交车行驶至佛山市南海区黄岐渤海路中公交站，当站台上所有乘客都上车后，他透过车头挡风玻璃，隐隐约约看到一个正在跑动的熟悉身影——站台前方30米，一名身患侏儒症的乘客边招手边往车辆方向奔跑过来，由于身材矮小，他必须拼尽全力跑，才能赶上公交车。甘兆华看到这一幕，暂停了启动车辆的动作，停好车耐心等待这位特殊的乘客上车。

这个“等一等”的平常举动让车厢内的乘客十分感动，有热心市民拍下视频并在抖音上发布，记录和传播了这温情的一幕，短短一天时间，就得到了百万网友热情点赞，评论达到了7万多条，转发量也近万。这位特殊的乘客可能想不到，自己其实一直被甘兆华和沥07线的公交车长们惦记着呢。“这位乘客一般会在渤海路中站上车，看到他，车长们都会等一等。”甘兆华说道。正是这“等一等”的心意和举动，让那些车厢中来来往往的人们深感温暖，也让文明的理念得到了更广泛的传播。抖音视频发布者Deep sea发文称，“每天这位大哥从工地下班，这位公交车长都会等他。”甘兆华则谦虚表示，线路的车长们都会这样做。网友纷纷留言评论“中国最美司机”“感受到满满正能量”“生活不易，人间美好”“给司机点赞”等等，对甘兆华他们的举动不吝赞美之辞。同时，这个感人的故事也得到了广东电视台、《广州日报》、佛山电视台、《佛山日报》等媒体的关注与表扬。

“他是我们这条线上的老朋友了，是在附近建筑工地工作的一位外来务工人员，生活不容易。我们只是多等一会儿，并没有耽误营运行程，但却能帮到他。”甘兆华说，驾驶公交车每天都是重复的工作，但是把乘客当成自己的朋友，与乘客一起营造温暖和谐的车厢，这让他的工作不再因重复而枯燥，而且还能感受到很多人间的美好和满满的正能量。

用心服务，打造“有温度”的车厢

那是2019年的年初，正值寒冬，冷风呼啸肆虐，甘兆华在中海金沙湾总站准备发车，就在这时，他发现，前方不远处一位老奶奶向他招手示意坐车，接着往车辆方向奔跑。于是，他没有着急发车，而是在站内等候这位老奶奶到来。上了车的老奶奶连连向他道谢：“师傅啊，还好你等等我，我赶时间呢，要是坐下一趟车，我肯定赶不及办事了。”对此，他只是微笑回应：“不用客气，您坐好了，我准备开车了。”

第二天，甘兆华在这个总站再次遇到了那位老奶奶。老奶奶高兴地来到他跟前，拿出一个饭盒塞到他手上，说道：“这位司机大哥，这个是我给你买的早餐，你们做公交司机也是很辛苦的，每天很早出来，我看你们有时候早餐都没有时间吃。我给你买了早餐，你吃过了再开车呀。” 捧着温热的早餐盒，甘兆华心里顿时涌上一股暖意，在寒冷的冬日里，能有乘客这样关怀自己，让他感动得不知如何是好。“谢谢您，服务好乘客是我们的职责所在。”他一边说着，一边把早餐交回老奶奶；但老奶奶一再坚持，执意要他收下才肯罢休。接连几天，这位老奶奶总给甘兆华送爱心早餐，直到他再三感谢劝说，老奶奶才同意不再送早餐。自此之后，每次老奶奶坐他公交车下车的时候，总会向他捎上一句“我下车了，谢谢司机”。

虽然都是一些很平常的小事，但恰恰是司乘之间的彼此理解、关心、关爱，让车厢变得更温馨，让出行变得更美好。

恪尽职守，打造“安全”车厢

甘兆华坦言，在一个平凡的岗位上，做着一些很平常的事，做好自己的本职工作，乘客满意就是对他最大的鼓励，而帮助有需要的乘客也使他感到开心、快乐。

是的，把一切平凡的事做好即不平凡，把一切简单的事做好即不简单。甘兆华始终严格要求自己，工作认真负责、踏实肯干，用心做好每一项工作。安全是公交服务的前提，是公交服务的生命，为了给广大乘客的安全出行保驾护航，每次出车前，他总是提前到总站，对车辆东敲敲，西看看，仔细检查车辆的技术情况，确保每一趟旅程都能够平安抵达终点。有时候，甘兆华还会和保洁员一起清理车厢中的垃圾，仔仔细细擦洗车头挡风玻璃、方向盘，每一处缝隙都不放过，以干净整洁的乘车环境迎接乘客。他虽然成为公交车长的时间不长，但安全行车公里已达到5万多公里，期间没有发生过交通事故，也没有属实投诉和营运违纪等情况。

“用一颗真诚的心，迎送南来北往的乘客，为广大市民提供更优质的服务、更安全的乘车环境，这是一名公交车长最值得骄傲的事情。”甘兆华如是说。

（文/杨靖茵   吴健玲   图/杨靖茵）