何福安同志是茂名市公共交通总公司9路线的一名驾驶员，是一位有着27年驾龄的公交司机，安全行驶里程达41万余公里。自进入公交公司以来，何福安同志始终严格要求自己，兢兢业业，早出晚归，能自觉遵守公司的各项规章制度，遵守交通法律法规，始终坚持“安全第一，预防为主”的思想，创造了公交服务零投拆、安全运营零事故的优秀成绩。何福安同志对工作十分用心，每遇需要帮助的乘客，他总会热心帮助，多次背老人上下车。在工作中每当他遇到行动不便的老人上下车，他都会伸手搀扶、给予帮助。同时，他还十分注重工作中的细小环节，每当车辆到站，在车载语音报站后，他还总坚持口头报站、以提醒乘客准时下车。多年以来，何福安同志爱岗敬业、朴实无华、心系群众，时时把安全放在心中，处处为乘客着想，深受乘客的欢迎和称赞。

驾驶公交十余年 一直都是热心人

2015年4月，何福安师傅像往常一样驾驶着9路公交车。车辆开到市委大院站时，他看到了两张熟悉的面孔。“他们是一对夫妻，看上去已经七十多岁了，经常坐我的车回财政局大院宿舍。”何师傅说，老先生行动很不方便，我得帮他一把。这段时间以来，这对夫妇已经多次坐他的车了。每次看到老人家要上车，何福安总是先把车停好，等到其他乘客上车后，他赶紧下车，和何姨一起扶着她丈夫慢慢上车。几分钟后，老人要下车，他把车子停好，连忙把老人从座位上扶起来，慢慢扶下车，等老人站定后，他才回到驾驶座继续开车。

2020年6月，一名年迈的老人在市中医院站欲乘坐9路公交车回家，但是老人因为脚痛，行动缓慢，踏上公交车台阶显得困难，何福安师傅看到这一情况后立即下车搀扶好老人上了车，车上的乘客也立刻为老人让座，当车辆行至到站时老人要下车，何福安又将老人搀扶下车。期间，有热心市民用手机迅速拍下了这暖心的一幕并发朋友圈。有热心市民反映，当时车上的乘客都很感动，大家都说这位司机的行为体现了茂名全国文明城市的内涵，大家在你一句我一句讨论着司机的善行。

扶老人的举动，会让何福安有顾虑吗？他笑着说:“没想那么多，帮助他人是人的天性，只要乘客有需要帮助的，能帮就要帮！”

何福安获“文明出行礼让斑马线”先进个人荣誉（左3为何福安）

始终如一践行“六颗心”服务理念

多年来，何福安同志在工作中遇到行动不便的老人上下车时，他都会伸手搀扶给予帮助，必要时甚至背老人上下车。对于这些，何福安只字不提，公司都是通过乘客的表扬电话才得知。由于工作成绩突出，何福安每年荣获公交公司先进工作者，还获得2018年度茂名市“文明出行礼让斑马线”先进个人荣誉称号。                                                              

2019年初，茂名日报社记者采访了何福安，何福安对记者说，要做好公交司机这份职业，要做到“真心”，即真心服务乘客；“诚心”，即真诚对待每个人；“善心”，即积极参与公益慈善捐款等活动；“仁心”，即对老弱病残孕要做到仁爱之心；“容心”，即对不文明乘客有包容之心；“忠心”即热衷于自己的职业，爱岗敬业。他表示，他一直以这“六颗心”的理念来服务顾客。                                                      

多年来，何福安同志用自己的实际行动，向我们展现了一名公交员工真情服务乘客的驾驶员形象。他在三尺驾驶台的工作岗位上，充分发挥自身价值、提升服务水平，始终把优质服务、文明服务放在首位，用无私的奉献和真诚的爱心，在群众中树立了公交驾驶员的良好形象。在服务于市民的过程中，不断的提高自身职业素养，使无人售票车达到有人服务的标准，用实际行动将崇德、向善的正能量在十米车厢内不断传递，将“人民公交为人民”的服务诺言不断践行升华！