情系公交 让青春在方向盘上闪光你

穿梭在大街小巷的每一辆公交车，正如那靓丽的风景线，时刻展现广州这座开放包容城市的良好形象。城市日新月异，在公交行业的数万名车长们始终坚守工作岗位，为广大乘客们迎来送往，带给他们出行便利。在广州公交集团一汽三分公司10路线，有这样一名公交车长，他是行业中为数不多的青年职工；他用青春光芒，不断成长服务奉献；他肩负团员职责，承担疫情期间防疫抗疫重点任务。他是温子杰，一名心中充满爱国情怀的公交青年。

“90”后公交车长 青春在方向盘上闪光

凌晨5时，路面的交通脉搏几乎毫无起伏，路边也仅有微弱的灯光和点点星辰作伴，偶尔冷风袭来，便将掉落的树叶吹得满地乱飞。当广州这座繁华的城市还在沉睡之时，10路线车长温子杰已悄然起身，来到昌岗总站，准备开始营运任务。

“我是2015年10月入职的，是一名特殊的‘90’后公交车长。别看工作时间短，但我非常熟悉线路运营流程。”签到、绕车一周、预热启动、检查视频监控、擦拭倒后镜……短短半个小时，温子杰很快完成这些内容。“欢迎乘坐广州公交！”6时整，温子杰准点营运。虽然是首班车，但看见乘客刷卡，温子杰并不觉得陌生厌烦，还是保持饱满的状态、用礼貌的言语迎接。

临近中午，利用到站停靠的15分钟，温子杰讲述起线路概况和途中趣事，“10路线全程达16公里，沿途停靠24个站，每次来回至少需要120分钟。”“有时路面比较堵塞，有的乘客等得时间可能会久些，但一上车看见车长挺年轻，也会有惊讶表情。”

真诚待客 以温馨服务赢得好评

细节决定成败，细微之处见真情。由于洋溢青春气息，温子杰更加善于秉承“友爱在车厢、真诚为乘客”服务理念，他将爱心、热心、恒心融入运营任务当中。

作为一名五星级车长，温子杰这样理解自己肩膀上五颗星的定义——“中间的代表乘客，两侧分别代表安全、服务、卫生和效益。”从事营运任务20多年来，温子杰早已把车辆当做自己的孩子，将乘客当作家人般关心呵护。在温子杰随身携带的本子内，还记录着不少服务心得。“心系乘客、服务一流”、“安全就是和谐，安全就是效益”、“礼让斑马线，文明你我他”……一句句言简意赅的语句，都是日常工作的真实写照。多年下来，温子杰总结了一套服务用语，并灵活运用。“阿伯，上车时留意台阶！”“小朋友，不要在车厢内奔跑。”每当在斑马线等待绿灯时，温子杰还会随身留意路面、周边行人动态。曾有乘客专程来电表扬：“上了他的车，有宾至如归的感觉，让乘车变成一种享受。”

凭着平稳的驾驶技术和良好服务态度，温子杰还多次获得“行车技能竞赛奖”、“先进员工”、“媒体报道好职工”各类荣誉，都成为他青年岁月和辛勤成长不可或缺的一部分。2018年“五四青年节”，温子杰主动投身文明城市创建活动，参与“花城友爱、志愿同行”志愿服务，被广东电视台、广州日报大洋网等媒体采访。2019年10月，其坚守岗位事迹受到宣传报道。用温馨话语和真诚微笑，温子杰滋润着乘客心田，为公交建设发展耕耘奉献、贡献力量，实现着自我价值。

战疫先锋 展现青年勇于担当精神

今年春运，新冠肺炎疫情来势汹汹。“宅在家里”成为大多数人的选择，响应团中央部署要求，温子杰毅然扛起职责，以线路“青年文明号”为载体，组建起青年“战疫突击队”，参加到公交战疫任务。

“稳定情绪、树立必胜信心是关键，要展现当代青年勇于担当的精神。”肩负全国首批“青年文明号先进集体”荣誉，年仅26岁的温子杰充分发挥岗位优势，将“青年文明号”打造成“战疫先锋号”。在他心中，“疫情防控，青春有责”是心中坚持不懈的信念。3月份，以《公交人疫情坚守》为主题，温子杰受到广州广播电视台采访宣传。5月份，温子杰因此荣获2019-2020年度“广州市优秀共青团员”称号。

防病毒输入，保公交畅通。聚焦即将到来的返城客流，温子杰毅然负责起车辆卫生清洁督导任务。“既要严格保障消毒喷洒、乘客体温测量，又要保持临危不惧的战斗风格。”在无数次亲力亲为的行动中，温子杰争分夺秒，初心不改，护航乘客出行，维持这座城市运转不息。

舍“小家”为大家 期望送给孩子灿烂笑容

令大家印象深刻的是，温子杰的妻子在疫情期间已怀胎九月。孩子即将出生，温子杰却这样解释：“所有人都在为打赢这场战疫而努力，我也是一样，牺牲小家为大家。”怀着对家人的牵挂，他将这份思念化作工作动力。

“让我欣慰的是，妻子很宽容支持，经常告诉我不要担心。在特殊时期，能为出行市民群众服务贡献是值得的！”每次下班后，温子杰都会利用微信视频给妻子报平安。2月底，当得知孩子顺利出生后，温子杰非常欣喜，还说出心中的愿望。“期待脱下口罩的那一天，能送给孩子最灿烂的笑容。”一家人在短暂相聚后，他又重新投入公交复工复产保障任务。

情系公交，温子杰尽职尽责，不拖组织后腿，不喊苦喊累，用实际行动弘扬青春正能量，为公交服务奉献，为共青团增光添彩！