2020年春运如约而至，是欣喜、是期待、是激动，还是......

一千个人的眼里就有一千种春运，但在大多数人眼里，回家的路是辛苦的，颠簸的。

但是，我们依然甘之如饴。因为我们知道，总有一扇门等着我们，总有一顿团圆饭飘着香。    

每个离乡的人肩上，都背负着一些重量；因此，每个回家的人，都值得我们温暖以待。

我们准备好了，为返乡的你提供更加便捷的服务，用“爱心服务”铺就你的“温暖回家路”,让你不再一路颠簸。

1、坚守

广州地铁两万余名员工坚守岗位，全力保障春运客运服务。并组建“暖心服务”行动派，配置爱心行李车，主动向乘客提供行李打包、运送、候车指引等服务。同时，开辟绿色通道，关注老弱病残等特殊群体，为有需要的乘客提供便利。

2、安心

广州地铁线网123间母婴室“整装待发”，配备“婴儿尿布交换台”等人性化设备。让宝贝们安心，你的出行更放心。

3、有爱

广州地铁为团体或行动不便的乘客提供全程接力式服务，如您有需要，请拨打服务热线96891预约。同时，针对站台与列车存在高度差，为确保轮椅乘客的安全出行，我们配置轮椅专用坡板作为“爱心踏板”，方便轮椅乘客迅速、无阻地上下列车。让地铁出行，“有爱，无障碍”。

4、温暖

想你所想，时刻“在线”解你燃眉之急。我们在广州南站、广州火车站、广州东站等枢纽站设置“暖心驿站”，配备药箱等便民服务设施，为过往乘客提供便民服务。

5、年味

家，不止一个方向，有年味的地方就是家。我们在枢纽车站进行春节氛围布置，让你返乡途中感受春节气息。

广州地铁，全程为你，让我们的祝福与你一路相伴。

（来源：广州地铁集团有限公司）