“简单的工作做好了就不简单，平凡的工作做好了就不平凡。”要做这样一位不简单、不平凡的好司机，不是一件容易的事。

自从进入珠海城建现在交通有限公司，侯丽娇同志一直从事电车司机岗位，至今已5年了。这是她毕业后的第一份工作，从踏进大门的那一刻起，就立志要把这里作为自己奋斗的地方。也许有人要问，司机每天饱受风吹日晒雨淋，不管晴雨都要在路上奔波，既辛苦又要担风险，对于一个女孩子来讲，似乎有点不合适。可是她却不这么认为，义无反顾地踏上了这条道路。

几年来她用奉献诠释着人生真谛，努力营造安全舒适的乘车环境，实践“安全、准点、快捷、舒适”的服务理念，把关爱献给乘客，让每一名乘客都能安全抵达。她爱有轨电车驾驶员这个岗位，进入这个行业以来，她以经验丰富的前辈为榜样，从提高自身素质开始，从安全行车做起，向优秀驾驶员的目标迈进，向安全零事故的目标迈进。

她在培训学习阶段认真积极，成绩一直名列前茅，理论知识和实操技能均能达标，在上岗证考试中理论成绩为满分，且此后的各类考试成绩也在前三。为了掌握好每一点理论知识，宁可不休息也要研读规章文本，不懂的地方及时询问，有争议的地方一起探讨；为了掌握好每一项操作要领，宁可晚下班也要反复练习，比如手指口呼、标准化作业等，有时候一个动作要练几十遍，直到自己满意为止。就是这种拼命精神，把自己锻炼成在仅仅半年的时间就能够达到独立驾驶的水平

但她对工作永远没有满足，有的是进取的勇气；对工作永远没有懈怠，有的是不服输的精神，对工作永远没有厌烦，有的是对本职工作以及公司这个大家庭的挚爱。时刻保持着热忱，每天都能从工作中找到乐趣，现在她不仅仅为生存而工作，更多的是热爱。每个人都应该努力成为自己想成为的人，生活中的每一件事都因态度而决定，克服惰性，挑战自我并战胜自我。她没有因为做成功一件事，就等着享受荣誉，而是在不停地继续做那些需要的事。2016年她驾驶了评审专列，2017年在公司安全知识竞赛中获得团体第一名和优秀个人奖，2018年获得了乘务中心技术比武二等奖，并且利用闲暇时间做了一些视频，还考取了中级经济师专业技术资格证书，不断的学习、不断地充实自己。

有人说开车是苦活，可她不这样认为，正是这默默无闻的辛勤工作，为大家带来了便利。这一刻感觉自己得到了认同，所有的苦都是甜的。珠海有轨电车是一种新型的城市公共交通工具，引进了国外的先进技术，这不仅有利于珠海现代有轨电车的建设运营，而且对于珠海市的科技进步和经济发展也有重大意义。虽然经历过吐槽和质疑，但我们用自己的努力打造出了一片天地，得到了越来越多的市民认可。

作为一名电车司机，她深知肩负的责任，手里握的司控手柄，关系着千家万户。就像那句警示语所说：带一分小心上路，携万分安心回家。一名合格的电车司机要遇事冷静不焦躁,遵守交通规则,时刻把乘客的安全放在第一位。每逢公司和车队开展安全培训和安全例会时，她都积极参加，认真做笔记。牢记在驾驶过程中要把安全放在第一位，安全上班，安全下班。所以她在运行中会严格遵守操作流程，明确线路各风险隐患点，做好安全行车预想，把安全二字装在心中，刻在脑海，付出实践。出车前她都会认真检查车辆，确保设备状态正常，发现异常情况会立即报告。过路口时会密切留意来往车辆和行人，有一次电车头部刚出路口，突然有一辆社会车辆违章左转，她反应迅速，立即采取紧急停车措施，防止了碰撞，此后也多次防止了此类事件。区间运行时会注意跨越护栏的行人，她也多次遇到过这样的情况，发现有人闯入轨行区时她都会及时减速，确保电车可以在侵限行人的前面停车，不管该行人会不会停下脚步，她都会做好不会停的预想。正是这强烈的安全意识，迄今为止安全零事故，她也将继续保持，用心开好每一列车。

线路有终点，服务无止境。具备单岗驾驶资格后，她的工作不仅体现在安全驾驶上，还体现在优质服务上。她始终相信人心可以换人心，多站在乘客的角度想问题，多给自己提问题，根据乘客的不同需求提供不同的服务，把温暖送给每一名乘客。其实乘客要的并不多，只需面带微笑，语气平和，甚至是一个关切的眼神，他们都会倍感舒心。站台接车时经常会有乘客询问如何买票，她都会耐心解答，告诉他们多种购票方式，遇到不会买票或没有零钱的乘客，她也会主动帮忙。列车到站后，有一些老人和小朋友下车会比较慢，这时她会仔细观察，确认他们安全下车后再关门；关门后看到着急的上班族跑过来赶车，她也会重新打开车门，尽量让他们早点到。在客室里乘客问路也是常事，为了能够更好地服务乘客，她利用休息时间实地走访，熟记了线路附近的小区、道路、标志性建筑和公交站点等，方便乘客下车及换乘，因为指路清晰准确，受到了乘客的称赞。

虽然她不是医生，但也有一颗救人的心。有一次在运行途中接到巡查员报客室内有一名女乘客面色发红、呼吸急促，她马上报告了行调，在得知客室内没有从医人员后，让巡查留在患者身旁照顾，带她一路不停站到达中大五院。此时行调联系的救护车也到了，医护人员小心将她抬上担架，开车进了医院。经过治疗，该乘客好转后特地来公司表示感谢，说电车司机和巡查员就像家人一样，为她的身体状况担忧，她非常感动，还表示自己很幸运，可以遇到热心人，及时得到了救治。

同时她也因多次拾金不昧受到好评，在这几年内捡到过现金、项链、手机、钱包、雨伞、饭盒等，都被乘客认领了。特别值得一提的是去年9月份，她驾驶电车在海天公园折返作业，换端时发现P车座椅上放着一个黑色的惠普笔记本电脑，她立即报告了队长，并将电脑带回值班室等待乘客前来认领。半小时后有一名中年男子慌张地跑来值班室问是否捡到了一个笔记本电脑，在询问了电脑特征和遗失地点后，由他签字领走了。走之前不停地道谢，说电脑对他很重要，里面有很重要的文件，感谢我们这么负责细心。看着他们开心的笑脸和如释重负的神情，我也开心起来。

成为一名优秀的有轨电车驾驶员难，而成为一名优秀的女驾驶员更难，既要上班，又要兼顾家庭，如何在事业和家庭中找到平衡是亘古不变的难题。孩子离不开妈妈，她一天的生活就是上班开车，下班带娃，包括一起玩、买菜做饭、洗澡、讲睡前故事等，再大一点还要接送上学，完全没有自己的时间。晚上把孩子哄睡着后自己再爬起来做家务、洗澡，忙完已经深夜了。拖着疲惫的身体在床上躺一会儿，然后起床继续工作、家庭两点一线的生活。往往天不亮就要起床，天黑了还没睡觉，一天的休息时间寥寥可数，但当看到孩子的笑脸和乘客的期待时，她又跟打了鸡血一样神采奕奕，甚至忘了昨夜的疲倦，尽心竭力为乘客服务。慢慢的时间久了，她发现孩子也很喜欢有轨电车，缠着她讲电车的故事，缠着她一遍一遍地坐车，她们还可以一起讨论。当她背诵规章文本时，他也会过来问东问西，满眼好奇，她给他讲述的过程中自己又加深了印象，这好像已经不是她一个人的事业，而是她们两个人共同的事业了。当他懂事了也会说一句：“妈妈，辛苦了！”

在这平凡的岗位上，她没有惊天动地的事迹，没有载入青史的荣誉，有的只是一腔热血、一片赤忱。每个人都在用自己的方式书写人生，像她这样平凡的人还有很多，他们正在以或即将以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己的岗位上奉献着。也许很累一身疲惫，也许平庸一生无为，但都为自己的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真心。

珠海城建现代交通有限公司

2019年9月9日