“您好,我是南方卫视台的记者,今日接到市民爆料,贵公司一位的哥昨晚帮助一位乘客找到了遗失的皮包,我们想报道这位的哥的好人好事,请问方便对其进行采访吗?”7月16日上午10点,广骏集团办公室接到记者的来电,根据乘客提供的出租车牌号码,联系到其所在车队,迅速找到了默默做了好事但从未跟同事提起过的好人的哥,他就是广骏集团一分五车队出租车司机苏光辉师傅。
记者正在采访苏光辉师傅
苏光辉师傅为记者描述事情发展经过
据失主反映,下车后,她很快就发现自己的皮包不见了,通过仔细回想,确定遗失在出租车上了,并清楚记得是广骏“黄的”,于是马上致电广骏客服。经过广骏客服仔细核实,以及在此之前苏光辉报送的失物信息,车队迅速梳理清楚失物的具体情况,确认失主信息后,马上通知苏光辉已找到失物主人,尽快将失物归还失主。客服同时将苏光辉的联系方式告知失物乘客,最终双方以最快的速度取得了联系并会合,顺利交接失物。
失主从丢失到找回自己的物品,耗时不到一个小时。后来,从慌张失措的情绪中平复过来的女失主心底渐感暖流涌动,既是感动于广骏客服耐心地安抚乘客情绪和仔细核查,也是感动于车队的全力配合,更是感动于像苏光辉这样的广骏的哥,始终以优质服务迎客,以诚信待客。她认为,广骏的哥这种文明行为和服务精神是文明社会需要的正能量,值得被弘扬,于是女失主专门向南方卫视台反映情况,希望借助媒体的力量对广骏的哥这种优质服务精神进行宣扬,于是就发生了7月16日“寻找好的哥苏师傅”的这一幕。
在接受记者采访时,苏光辉师傅很腼腆地表示:“这只是一件小事,我们任何一个车队任何一个司机碰到这样的事情,都会这样做的。”南方卫视台的记者也提到,曾经试过一个月内六次到广骏集团采访好人好事。对于广骏而言,出租车是在广州随处可见的一张企业“流动名片”,时刻受到来自各方的关注和评价。而广骏出租车,就是在这样的期待与关注下不断成长、成熟,致力于为市民提供优质的出行服务,成为了广州市民最信赖的出行品牌之一,广骏“黄的”和广骏的哥也深受市民认可和喜爱。未来,广骏将继续努力,为城市交通注入新动力,为广州乘客品质出行保驾护航,初心不改,砥砺前行。
苏光辉师傅和他的“工作伙伴”
(广骏旅游汽车企业集团有限公司)