赵卫青是广州公交集团一汽四分公司4路线线长,亦是广州公交首批“党员示范车”车长、“广东省巾帼文明岗”车长。

从事公交驾驶行业近30年。作为广州公交的一朵“金花”，她用富有人情味的“广式服务”带给乘客邻里一般的感觉，收获了一大批“真爱粉”她还凭着专业的驾驶本领，巾帼不让须眉，曾荣获“广州市技术创新能手”等光荣称号。

一、发挥党员先锋模范作用，擦亮“党员示范车”品牌

作为公交集团首批“党员示范车”的车长，赵卫青可谓是千里挑一，她安全行车里程达92.8万公里，年载运乘客43.8万人次，党员车长这个身份也让她树立更强的责任感和服务意识，更好地发挥党员的示范引领作用，成为文明驾驶、礼貌服务的安全典范。作为4路线的线长，赵卫青带领线路职工积极投入公交营运服务，经常利用班后业余时间组织小组会议,相互研讨车辆技术革新和安全服务等经验交流,促进线路服务水平不断提升,展现广州公交优质形象。

每逢假日客流高峰到来之际，赵卫青总是身先士卒,加班加点坚守在营运服务最前线。春运期间,她组织所在党支部党员在广州火车站开展“打造温馨春运 党员服务先行”主题党日活动，带领党员志愿者们积极维持搭乘秩序，耐心回答乘客问询，为旅途上匆忙的乘客指引导乘。忙碌的红色制服在人潮涌动的广场中不断移动,不遗余力倡导安全文明出行，为春运助力，使市民的节日出行文明和谐,平安有序。

二、业精于勤技术强，巾帼风姿胜须眉

赵卫青所在的4路线是一条贯穿旧城区的老牌线路，该线路路况复杂，交通信号灯多且经常塞车，车辆起起停停能耗大。面对线路的复杂情况，赵卫青用心观察路况，对沿线路况进行比对和分析，努力寻找既安全又可节能降耗的办法。

作为广州市交通行业公交车辆安全节气驾驶技能竞赛活动中唯一的女选手，赵卫青凭借娴熟的操作技能,创造出气耗33.67升/百公里的好成绩，并一路领先直至比赛结束，勇夺个人竞赛第一名。被广州市总工会授予“广州市技术创新能手”称号。她取得的好成绩，离不开她十年如一日的勤奋和孜孜不倦的自我提升。她还主动将技能经验传授给线路其他车长,促使线路形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习交流氛围。

三、待客如亲,在友爱的车厢营造如家氛围

“只有拿乘客当亲人，乘客才能把你当自家人。”这是赵卫青从多年的服务工作中得出的经验。2018年夏季的一天，一位女乘客在乘坐赵卫青驾驶的车辆时，突然感觉自己浑身冒汗，胸闷难受。她立即向赵车长求助。赵卫青猜想乘客可能是等车的时候中暑了，然后又上了空调车,温差造成身体更加不适。她赶紧把车辆靠边停稳，开启双闪灯，拿起自备的水杯和“爱心药箱”里的风油精给乘客使用，女乘客慢慢缓过了神，对赵车长连番表示感谢，还非得下车后给她再买个水杯，被赵卫青婉拒了,因为她觉得这只是件小事。

赵卫青就是这样热心、贴心地对待每一位乘客，没有轰天动地,只有涓涓细流,没有豪言壮语,只有轻声问候。4路线作为途经老城区的线路，乘客又不少是行动不便的长者,她早已习惯了帮助有需要的老人，扶他们上下车，碰到推婴儿车的乘客主动打开后门，并协助乘客把婴儿车搬上车。提起赵车长，经常乘坐4路线的老街坊无不竖起大拇指。但赵卫青却总是淡然一句话带过:“没什么,就当是活动活动筋骨嘛”这便是街坊和老广们口中的“广式服务”。

精湛的驾驶技能，贴心的安全服务，赵卫青车长技术与服务“两手抓,两手硬”的工作作风,全心全意为乘客服务的工作态度,受到线路乘客和小区街坊们交口称赞,今年“三八妇女节”期间,广州电视台综合频道对赵卫青进行了专题采访报道,展现公交行业“半边天”的风采。

四、“头雁效应”创佳绩 榜样力量显成效

4路线在线长赵卫青的带领下，2018年营运收入达到1298.8万元，同比增长15.7%，载客里程达到143.9万公里，同比增长2.8%，有力扭转了轨道交通冲击下公交客运收入下滑的局面。4路线不仅在改善乘客出行体验、增强市场竞争力、维护安全稳定等方面取得显著工作成效，而且还致力弘扬公交行业友爱善行的社会正能量，2017-2018年4路线共计发生好人好事51宗。赵卫青不但做好本职岗位工作,还有效发挥“头雁效应”,树立线路奋发前进的标杆,相信这股榜样的力量将继续推动线路服务质量向上提升,为满足市民对美好生活的向往贡献一份来自城市公交的力量!