二十年，说长不长，说短不短。

可二十年来，能始终保持“零违章、零事故、零投诉”的骄人成绩，这位获评深圳市公安局交通警察局“先进个人”的公交驾驶员，是什么样的信念让他始终保持暖心的微笑服务十米车厢？

今天就让我们一起了解，“三无”驾驶员汪天金是如何“炼成”的。

炼成条件① 军人的自律

有人说：“当兵会后悔两年，不当兵后悔一生”。而对于汪天金而言，这一当，就是一辈子。1979年，还是毛头小伙子的汪天金，在老家四川入伍，短短的四年，他褪去了曾经的稚嫩，军人独有的气质慢慢凸显。

军队靠铁的纪律锤炼铁的意志，这让汪天金工作后受益良多。无论酷暑寒冬，汪天金每天都能坚持“日出而作日入而息”的生活习惯，晚上十点便上床睡觉，早上五点晨跑锻炼身体，午休时间对于他也十分重要，哪怕是十分钟能够小憩一下，下午也会感到轻松很多。规律的作息时间成为汪天金上班时间保持清醒又活力四射的独家秘诀。

在行车中，汪师傅始终牢记“四个不”，不争道、不急躁、不抢红灯、不与乘客发生争执，时时刻刻以安全为先，严格遵守驾驶员的职业要求。

2018年3月，汪师傅驾驶M203线公交车途经龙岗大道，忽然听到一阵巨响，汪天金往左倒车镜一看，一辆泥头车正飞快赶上拼抢车道。眼见泥头车不管不顾地逼过来，汪天金马上向右打方向，刹车让行，可是悲剧还是发生了，泥头车由于车速过快、刹车不灵，直直地撞上了前面在等候红绿灯的货车。好在汪天金及时反应，靠着文明行车的素质和过硬的行车技术，让车上20多位乘客躲过了这一次交通事故，没有造成更大的伤亡。

“我开的不只是公交车，是生命车，乘客把生命托付给我，我要对他们负责。”汪天金深知自己手中的方向盘关系到乘客的身家性命，这是一份天大的责任，他将这份责任牢牢地握在自己的手上。做到百万公里无违章、无事故，就是对他这种坚守和执着最好的回报。

炼成条件② 笑对人生路

“心宽一寸，受益三分”，保持良好的心态，路堵心不堵，才能开好安全车。汪天金表示，穿上制服坐上驾驶位的那一刻，他就一定要把最好的一面展现给乘客。“整齐的制服，利落的发型，温暖的微笑，乘客就算心情再不好，上车的那一刻也能感受到我传递的快乐。”

正是这种积极向上的心态，让汪师傅与乘客建立了超越司乘关系的深厚感情。一位乘客表示，自己还在坪地上学的时候，唯一的学校通勤线路总能碰到汪师傅，一开始并没有特别在意，直到有一天暴雨夜，恰逢自己考试失败，万念俱灰之间一个人默默地坐到了终点站，而那一天的事情，同样也在汪天金的记忆中。

“他上车时状态就不对，每次停车等红灯，我就从后视镜看看他的状态。”汪天金一直密切关注着这个小伙子，直到车驶进场站，小伙子突然哭了起来。汪天金立刻停好车熄了火走了过去，了解事情原委后，汪天金告诉他：“一次的失败并不可怕，可怕的是失败后的一蹶不振。”

时过境迁，几年之后，当时的小伙子已经成家立业，但汪师傅的鼓励和乐观他却一直记在心里，其实经常乘坐汪师傅车的乘客们也都知道汪天金的乐观向上。平时见到他，他总是乐呵呵地跟乘客打招呼，遇到道路拥堵，他总是耐心地解释，播放音乐或广播安抚乘客情绪，再大致估算出堵车时间，好让乘客能够重新规划时间安排。

为什么汪天金能够心无旁骛、专心在深圳服务乘客？他要感谢的，除了车队的队管人员，还有为他解决后顾之忧的家乡父母。

为了让家人有更好的生活条件，面对孩子的不舍，父母的牵挂，1999年他毅然决定与妻子一同南下深圳，幼龄的儿子哭喊着，不愿与父母就这样分离两地，汪天金的父亲却把哭闹的孙子抱了回去，只是语重心长地说了一句：“好好干，干出点成绩，别丢老汪家的脸。”便再未回头。

汪天金夫妻俩看着父亲决绝的背影，这是一向坚韧少言的父亲对汪天金最大的鼓励，在这简单的话语背后，隐藏着父亲深深的爱。自此，汪天金再也没有回过四川，他要向父亲证明，自己可以干出成绩，自己的选择没有错！但他同样想念年幼的孩子，没有手机的那些日子里，汪天金在收班后，独自一人跑到1公里外的电话亭，耳边传来孩子稚嫩的声音，汪天金就感到这一切都是值得的。

对父母的亏欠又该如何弥补？

汪天金把每一位乘客看作是自己的父老乡亲、兄弟姊妹，车辆起步前，他仔细观察车内乘客动态，如乘客还没有站稳、扶好，就耐心地等一会儿，做到平稳起步；遇有老弱病残上下车时，主动把停车的时间放得长一些，见到需要帮助的乘客便主动搭把手；遇到顽皮的小孩在车上乱跑时，及时地提醒注意安全。这些事情其实都很平凡，难能可贵在于，汪师傅总是比别人多了一份耐心，多了一点帮助，多了一点笑容，多了一些理解。一封封感谢信，一面面锦旗就是汪师傅为乘客优质服务的最好见证。