“友爱在车厢”活动自1986年发起至今，伴随着羊城群众性精神文明创建实践活动，与时俱进，常创常新，浇铸出华彩，得到市民的广泛参与和社会的高度认同，成为广州精神文明创建的一面鲜艳旗帜，为展示现代广州人的美好心灵起到了春风化雨的作用，为建设和谐广州、文明广州、幸福广州和国家中心城市增光添彩。

一、“友爱”为本，构建幸福之路

1986年在广州市交通委员会（下文简称为广州市交委）的组织下，一汽公司5路线三台标兵车与沿线12个单位联合发起“友爱在车厢”活动和倡导“友爱在车厢，真诚为乘客”理念，同年公司凭借该活动成为“广州市社会主义精神文明建设十件大事”当选单位。1994年，市委宣传部、市精神文明建设委员会组织“广州市群众精神文明建设八大主题活动”评选，“友爱在车厢”活动以高票当选，5路线获市政府颁发“金笋奖”。2006年获广州市精神文明建设特别贡献奖。30多年的坚守和真诚服务中演绎了无数感人的经典，一代一代得到传承。近年来，“友爱在车厢”活动紧跟时代步伐，以和谐为主题，不断探索新方法、为活动注入新涵义，通过不断完善营运线网，增设服务设施，建立一套完整的文明服务规范、安全服务规程和服务设施标准，使得公交服务逐步走向人性化，促使整体服务水平上新台阶。

二、共同参与，带动“友爱”新风

“友爱在车厢”活动以其强大的生命力和感召力，成为广大市民群众自觉参与的精神文明建设活动。从上世纪80年代为缓解“乘车难”提倡司乘与乘客之间讲文明讲友爱，到90年代倡导车辆卫生整洁、营造车厢友爱人文环境，再到新世纪结合九运会、亚运会开展一系列讲文明、树新风、促和谐的文明礼让志愿服务活动，得到了社会越来越高的认可。时至今日，广州市交委将“友爱在车厢活动”与每年的创建和文明城市活动进行有机结合，开展“友爱互助月”主题活动便是“友爱在车厢”活动的延伸与内涵的丰富，组织志愿者手持大拇指牌，进车站、进地铁、上公交，开展倡导市民排队候车、文明上下车、为老弱病残幼孕让座等车厢内外公共文明志愿服务活动，营造了良好的社会风气，树立了正面的社会形象。可以说，“友爱在车厢”活动正是当前我市开展爱国、守法、知礼、诚信现代公民教育，团结、互助、友爱、和谐的人际关系，构建社会主义和谐社会的生动教材。

三、真诚服务，打造“友爱”车厢

“友爱在车厢”致力于为乘客提供安全、舒适、放心的乘坐环境，营造暖心、温馨、和谐的车厢氛围，经过30多年的努力与坚守，小车厢有了大变化，“友爱”结出了累累硕果。

30多年来，乘坐广州公交越来越方便、快捷、舒适：拥挤不堪的车厢变得宽敞明亮、闷热不透气的公交车也已经全部淘汰，变为全空调大巴；不少广州公交还有残疾人踏板、USB充电口等人性化设计；全新“西关花窗”设计的纯电动公交车配置了LCD全彩线路显示屏和360度主动安全预警系统；上车前也不一定备好零钱了，一张羊城通即可轻松换乘公交、地铁、水巴，走遍全广州，市民的绿色出行更加便捷、安全。除此之外，如今若觉得线路不合心意，还可以通过“如约巴士”APP发起、订制所需要的线路，让更多乘客得以享受便利。不仅如此，广州的公交车厢氛围更是产生了翻天覆地的变化。争吵、上车推搡、对别人漠不关心等不文明现象越来越少，取而代之的是越来越多司乘互助、见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等好人好事每天不断在广州公交车厢内上演，让座、互助等文明行为已蔚然成风，据广东城市公共交通协会调查显示，广州公交让座率超过95%，高峰期也有80%，在全国名列前茅。

此外，一汽巴士在广州市交委的大力支持下，2015年率先推出了“友爱公益巴士”, 关爱社会特殊群体，传递公益正能量。公益巴士作为移动的公益传播阵地，让市民、志愿者、公益机构切身体验到残障人士的现实困难，以此引起社会对残障人士包括出行与生活等多方面问题的关怀，倡导市民对残障人士给予适当的帮助，共同营造友爱和谐的车厢氛围。今后，公益巴士将在路面上常态化运营，并将会定期带领市民去到社区、学校、康园工疗站等地进行志愿服务活动，让更多市民了解和参与志愿服务。四、“友爱”共铸幸福羊城

在广州市交委的倡导下，“友爱在车厢”品牌以其强大的影响力和感染力凝聚大众力量，使“友爱”服务文化在交通、商业、饮食、卫生等各行各业辐射渗透，呈现出一片繁花似锦的友爱新气象。

2016年是“友爱在车厢”活动开展30周年，广州市交委与多个窗口服务业系统强强联手，联合组织“2016年‘友爱羊城幸福广州’系列主题宣传教育活动暨纪念‘友爱在车厢’30周年活动”。各单位围绕微笑广州、礼让斑马线、友爱互助、文明驾驶等方面积极参与“友爱羊城，幸福广州”系列活动，进一步扩大团结友爱的广州城市精神的社会辐射和影响，共建美丽家园。

2018年，广州市交委以“友爱℃，城市初心温度”为主题举办“友爱在车厢”品牌巡展活动。活动通过展示32年来公交行业改革发展的珍贵历史图片、音像资料，以及迷你纯电动巴士等各种贴近潮流的公交元素主题互动场景，唤起了一代又一代人的公交情结。活动现场还让展出模拟驾驶操作器，让市民超真实体验公交车长的驾驶操控感。希望通过本次文化巡展，能让更多市民乘客了解“友爱在车厢”品牌的历史延展和内涵精髓，增进公交和市民乘客之间的良好互动，共同营造友爱车厢环境。公交既是工具，也是情感，它见证着城市的发展，承载着人们的美好希冀。

“友爱”见证着广州精神文明的发展，“友爱在车厢”的文化根植广州大街小巷，相信在广州市交委的全力支持下，“友爱”之风将继续温暖羊城的每一个车厢，同时也为广州精神文明建设的发展画上了精彩的一笔。