十年来，特别是党的十八大、十九大以来，佛山粤运公交公司党委认真贯彻落实习近平总书记在全国国有企业加强党的建设工作会议上的讲话精神、广东省第十二次党代会精神以及省国资委、省交通集团、粤运交通的党建工作要求，结合公司实际情况，认真抓好基层党建工作，秉承“服务社会美好出行”的企业使命，围绕“市民满意、政府满意、员工满意、股东满意”愿景，积极进取，按照TC服务标准，狠抓落实。

十年来，公司营运车辆从530辆增加到807辆；公交客运量从每日21万人次增加到最高42万人次；百万人服务投诉率由17.68下降到1.693，公司整体服务水平大幅提升，得到社会各界和广大市民的认可。

十年来，公司党委以“公交学堂”、“公交朋友圈”、“党代表流动工作室”为平台，以乘客需求为导向，以提高公交服务品质为落脚点,不断创新公交服务举措。公司涌现出一批如吴惠萍、高益柱式的全国劳模、党代表、佛山好人等工匠楷模。公司也多次荣获“全国交通运输行业文明单位、文明示范窗口”“全国交通运输党建文化建设优秀单位”“交通运输企业低碳节能环保企业”等荣誉，2018年，公司城东保养场支部还被佛山市委组织部评为“佛山市示范党支部”，公司党建工作得到市委区委及社会各界的多方认可。

凝心聚力 党建引领公交服务蝶变

2012年3月7日，在佛山市委常委，组织部部长吴卫华见证下，吴惠萍驾驶的111公交车上正式设立“党代表流动工作室”，成为全省首台将“党代表流动工作室”设在公交车上的创新品牌。运用公交车的开放平台，全程贴近群众、全天服务群众的新方式，进一步有效拓宽基层党员群众反映诉求的渠道，提高党代表服务社会、服务群众的质量和水平，使之成为“知党情、听民意、促和谐”的有效平台。时任省委常委、组织部部长、现任广东省人大常委会主任李玉妹曾到

访，并脱口称赞说道：“这是一种很好的形式，党员尽到了责任，也是好样的！”佛山粤运公交服务理念也由简单的“提升服务质量”跨越到“抓党建促服务 树标杆”的创新模式。

作为民生行业的公交企业，公司深知提高所公交服务水平就是我们履行好所承担社会责任的最好方式。公司建立了有效的服务提升分析周例会工作制度，以服务数据分析为基础，从百万人投诉率、失班率、坏车率、调度指令回复率、TC扣罚等营运数据的变化趋势，深挖近期工作中存在问题，分析形成原因，提出整改措施，要求各营运公司需要重点跟进和落实的工作事项。同时结合安全班组建设工作，把管理向下延伸，双管齐下，取得了良好的成效显著。公司百万人投诉率大幅下降，截至2018年底公司百万人投诉率为1.80，同比下降幅度达87.29%。

十年来，佛山粤运公交按照“从车上到车下，从公司内到社区中”的指导思路，充分发挥每一个党支部、每一名党员、每一名员工的力量，亲身力行地倡导“公交出行”的理念，让每一位乘客感受耐心、暖心、细心的粤运公交品牌服务。

与此同时，组织驾驶员开展“两学一做”系列学习活动。通过组织开展“360 度学习型党组织”、“安全班组建设”等学习活动，不断增强驾驶员政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，进一步强化党员为企业发展的责任意识、服务意识，引导广大员工树立正确的价值观、职业观、服务观。

每逄重大节日活动如行通济、50公里徒步活动、佛山秋色巡游等，公司党委率先垂范，联合公司各党支部一同走上街头，在人流密集公交站点疏导人流，其他员工也坚守岗位，根据实际情况及时调度车辆，同时为乘客的出行提供适时的指引，为市民出行保驾护航，体现出为社会服务的高度责任感。

自2015年起，以公司党委牵头策划，城东保养场支部携手安全管理部支部走进同兴社区，为“兴FUN一夏青少年暑假夏令营”的小朋友讲述交通安全知识为起点，拉开了“绿色出行、文明公交”宣讲的序幕。宣讲活动历经两年发展，规模不断扩大，管理日趋成熟，队伍逐步向正规化迈进。以“广东省第十二次党代会代表”、广东省五一劳动奖章获得者吴惠萍、上演“爱心时速”司机高益柱、“佛山市禅城区首届安全生产卫士”王晓光、公司献血明星冼飞球等优秀同志为宣讲员，以公司团委及优秀青年为活动组织人员，组建“文明公交宣讲团”。2017年6月14日，佛山粤运公交“文明公交宣讲团”在冼可澄小学正式成立。同年，文明公交宣讲团走进白燕幼儿园、东兴幼儿园、天佑幼儿园、市一小学、鸿业小学、冼可澄纪念学校、启聪学校、同济小学、建设小学、海口家综中心、佛山市工会职业技术学校，以授课、亲身体验、现场教学等多种形式，传递绿色出行、文明公交理念，致力从小培育安全文明出行意识，并现场派发倡议书，使小朋友作为小小宣讲员将理念带入家庭。2017年至今，“文明公交宣讲团”共进行宣讲活动18场，累计活动时长超过100小时，2000多名小朋友加入了文明公交宣讲队伍成为“小小宣讲员”，将理念带入家庭，以点带面不断提高社会交通安全意识，营造文明出行的良好氛围，构筑群众、员工、公司多赢的新局面。2018年初，“‘文明公交宣讲团’进校园”项目经过广东省城市公共交通协会评比之后入选为《2017年度广东省城市公共交通协会“十件大事”》，再次得到社会各界的充分肯定。

与此同时，佛山粤运公交致力打造社会主义核心价值观进车厢活动。2016年，公司党委在117、118、119、122、182、183、184线共20台公交车上，分别投放全国文明城市、弘扬工匠精神、建设敬业之城、培育社会主义核心价值观；绿色出行、文明公交；佛山制造、中国功夫；通济和谐、乐善之城等元素的公益广告。从车身到车厢，宣扬佛山“敬业之城”、“志愿者之城”、“乐善之城”，打造一道穿行于大街小巷，贴近市民生活的亮丽风景线。

由此，佛山粤运公交正在形成她个性化的新鲜经验：以“党建文化”建设提升服务质量，打造行业品牌，以“走进社区”提升驾驶员的综合素质，传递绿色出行、文明公交理念，提升企业影响力。

党建与经营融合，创建创新工作室

111线路是佛山粤运公交的老线路，也是一个具有优良传统和良好素养的先进集体。2012年，吴惠萍所驾驶的111路公交车成为广东省内首个“党代表流动工作室”后，她深入民众，倾听、收集意见和建议。同时，吴惠萍充分发挥党员、劳模的示范引领作用，带领111路线创下了“产值多、节能多、出勤天数多；失班少、投诉少”三多二少的好成绩。

2018年8月，“广东省女职工创新工作室建设点”在111线路正式挂牌成立，工作室的成立为111线路班组建设及发展提供了新的方向和思路。

“女职工创新工作室”现有成员30位，其中党员4人，佛山市五星级驾驶员3人，四星级驾驶员2人，女性18人，占工作室比例60%。工作室以吴惠萍为核心，以吴惠萍所在的111路线公交车厢为平台，充分发挥党建带工建的主导作用，立足“建”，紧扣“带”，开展驾驶员“党员带职工”“一帮一”“一帮多”“互帮互助”等帮辅制度，充分发挥党员、劳模的示范引领作用，切实帮助广大驾驶员成长，提高驾驶技能和服务水平，促进提高服务质量。司机们一起讨论工作中遇到的问题，依次发表意见，提出应对措施，确定解决方案，不断总结经验，让新锐少走弯路。

公司服务的好坏离不开公交车辆的完好保障作为支撑。在公司车辆不断更新换代的过程中，如何做好公交车，特别是纯电动公交车的维修保养工作，课题新、技术新、车辆与传统的燃气车车型差别较大。所以我们成立了易沛钊创新工作室。

创新工作室的主要任务是：一是学习培训。开展业务学习、技术指导、技能培训活动，提高工作室成员和广大职工业务素质和技术水平，帮助职工岗位成才。二是技术攻关。针对现场遇到的技术难题，开展专题研究、攻关活动，解决安全生产、经营管理过程中遇到的疑难问题。三是经验交流。学习交流先进技术和工作经验，定期总结、交流、推广工作室成员工作经验，实现信息互通、资源共享。

主要的做法是导师带徒。采取“一带一”、“一带多”等形式，组织高技能人才开展技术传帮带活动，让更多职工成长成才。

创建的目标：通过开展相应的活动，达到创新增效的目的。围绕重点工作开展创新研究，通过技术创新、管理创新、机制创新，提高质量效率，优化工作组织，增加效益。

目前，易沛钊工作室的作用正在不断地展现出来，随着公司纯电动公交车的不断增加，以公司城东场就支点，其他各场正以上门交流学习，工作室人员走访其他保养场传经送宝的方式加强纯电动车的维保经验，为今后不断更新纯电动公交车上路奠定了坚实基础。

“好人联盟”正能量，共建文明大佛山

城市公交是城市的窗口单位，公交员工是文明的载体也是文明的传播者,也是企业品牌的塑造者。公司党委坚持把企业文化建设融合到党建工作中，以党建为引领，同部署同推进同落实，加强企业正能量宣传传播。积极主动与各类媒体的沟通和互动，继续做好“佛山粤运公交”微信公众号的宣传工作，逐步扩大媒体影响力，增强社会影响力，不断提升企业形象。

近五年来公司统计的好人好事超过600宗，各类媒体报道超过300篇，参与报道的媒体包括新华网、中国文明网、广东电视台、佛山电视台、广州日报、佛山日报、珠江时报、南方网、广东城市公交网、佛山市文明网、新浪、腾讯、佛山发布微信公众号等，影响广泛。不仅如此，公司运用微信公众号，对公司动态、安全演练、优质服务、先进典型、好人好事、志愿服务等方面容进行宣传，多年来超过30万人次浏览阅读。正能量的传播既鼓舞了善举，又树立了良好的公司形象。

近年来，在佛山粤运公交党委的引领下，在公交前辈们的优良传统的感染下，佛山粤运公交好人好事频发，涌现出如“佛山好人”高益柱，“全国无偿献血奉献金奖”冼飞球，“最美佛山人”黄清强、陈建辉、吴惠萍，“禅城好人”林辉、李庆德等先进典型，滋养着佛山的大爱，见证着佛山文明的崛起。

为了将各类好人凝聚在一起，将点滴爱心汇成正能量的海洋，践行社会主义核心价值观，在佛山市委宣传部、区委宣传部和各级党委的大力支持下，佛山粤运公交党委在2018年8月成立“佛山市粤运公共交通有限公司好人联盟”。藉此建立起一个挖掘交流分享、互联互通、信息共享、活动募集、项目带动与服务提供为一体的好人互动分享平台。

公司十年来也获得多项荣誉，2011获佛山市交通运输局颁发“2010年度公共交通先进企业”；2015年公司获中国交通企业管理协会颁发“交通运输企业低碳节能环保示范企业”荣誉称号；2016年，公司获佛山市献血办颁发“热心公益 大爱无疆”荣誉称号；2017年，公司“近零排放”示范工程项目获中国交通企业管理协会颁发“2017年度交通运输节能减排示范项目”荣誉称号；2018年，“新起点，再出发，佛山粤运成立10周年”被评选为改革开放40周年广东省各地市城市公交行业标志性事件；2018年，公司“‘文明公交宣讲团’进校园”项目入选《2017年度广东省城市公共交通协会“十件大事”》；2018年，公司获中国交通企业管理协会颁发“全国交通运输党建文化建设优秀单位”称号；2018年，111线班组获中国交通职工思想政治工作研究会城市公交行业分会评为“企业文化建设基层示范点”；2018年，吴惠萍荣获“广东省五一劳动奖章”、2018年第二季度“最美佛山人”、广东省“感动交通人物一一优秀驾驶员”；2018年，岭南公交枢纽充电站获评为“佛山市青年文明号”；2019年4月，111线班组获广东省交通运输厅、广东省公安厅、广东省总工会评为“优秀公交从业班组”；2019年5月，冼飞球、黄认基、吴惠萍获得2016-2017年度“全国无偿献血奉献奖金奖”，吕智峰获得2016-2017年度“全国无偿献血奉献奖银奖”。城东保养场支部被粤运交通评定为“党建创新基地”，被佛山市委组织部颁发“两新组织示范党支部”。

一粒沙虽小，但聚沙能成塔，能成为丰碑。“好人联盟”的成立可以更好地弘扬社会义主核心价值观、社会正能量，是企业党建和实际工作相结合的创新典范，佛山粤运公交公司党委正是以“好人联盟”作为载体，宣扬先进员工事迹，传播社会正能量，形成了一股呼唤好人、支持好人、爱护好人巨大的暖流，形成良好的氛围，为企业安全生产和改革发展作出更好的成绩，成就更美好的佛山。

党的十九大立足新时代新征程，作出了建设交通强国的重大决策部署，这是以习近平同志为核心的党中央对交通运输事业发展阶段特点和规律的深刻把握。2017年，交通运输部公布的“十三五”期间全面推进公交都市建设第一批创建城市名单中，佛山成为此次全省唯一的入围城市，佛山粤运公交作为佛山禅城区最大的公交企业，将迎来更多机遇和挑战。

2018年初，省交通集团党委书记、董事长邓小华，党委副书记、总经理刘晓华，党委委员、副总经理刘伟等人在粤运交通党委书记、董事长禤宗民、党委副书记饶锋生等领导陪同来到佛山粤运公交岭南大道公交枢纽充电站检查春运安全工作，并慰问一线员工。邓小华表示，佛山粤运公交公司多年来的党建工作深入人心，在基层培养涌现出一批优秀员工，展现了省交通集团品牌在社会公众、各个地市树立的良好形象。期望公司以更专业的水平、更合理的投入、更高的服务质量，以人民为中心，自觉履行社会责任，实现企业、政府、社会等多方共赢。

一把方向盘转出城市温度，服务老百姓文明首善之区，正是粤运人“服务社会，美好出行”企业文化，在公交的真实写照。未来，佛山粤运公交将继续在政府和交通主管部门的正确领导下，围绕“四满意”愿景，积极进取，切实为市民提供更优质的公交服务，促进公共交通与自然、社会和谐发展，为创建“公交都市”助力，为佛山的碧水蓝天，贡献我们的力量！

（来源：佛山市粤运公共交通有限公司）