“四心相伴”，春运畅享“快速公交”　2018年春运于2月1日正式拉开“大幕”，广州交通站场中心属下BRT管理公司通过“认真履职、强化管理、加强联动、提升服务”，稳步推进春运各项工作，将集团春运四心服务口号落实到实处。　　

“省心”服务：BRT管理公司制定《2018年春运BRT运营调度及应急响应工作方案》,通过科学制定调度计划、优化运营调度、强化突发事件快速处置，确保完成2018年春运BRT系统运营“安全有序、顺畅快捷、优质和谐”的目标。春运初期,BRT将适当增加途经（或前往）火车站、火车东站及各客运站场的线路发班。　

“安心”服务：组织开展春运前安全生产大检查，全面排查消除各类事故隐患；开展突发事件演练，提高应急处置能力；加强三品检查，杜绝违禁物品入站。

“舒心”服务：组织各站开展干干净净迎春运站台大扫除活动，对站台内宣传画以及广告灯箱进行扫尘；对站台物资箱进行擦洗，并重新摆放应急物资；对站台卫生死角进行冲洗；协调督促保洁单位重点对站台顶棚进行清洁。大扫除活动效果显著，站台环境更加整洁舒适。

“暖心”服务：BRT管理公司员工用心为民办实事，用实际行动传递社会正能量，让爱心引领服务，让温情充满站台：BRT珠村站、棠下村站的站务员相继帮助“大头虾”乘客寻回现金累计逾两千元；南湾站工作人员救助身体不适的孕妇；华景新城站务员真诚帮助因低血糖而头晕受伤的女乘客……