4月11日，省公交协会陈自昌顾问、林民宪秘书长等领导在粤运大厦与中国人民银行广州分行货币金银处姜小南处长等一行5人举行了座谈会，人民银行广州分行的领导通报了帮助我省部分公交企业解决零钞积压问题所做的工作。双方交流了今后进一步做好这项工作的设想。

今年初，省公交协会领导在省内公交企业调研时，听到珠海等地公交企业反映长期积压的零钞硬币达几十吨，银行未能提供存储业务，给企业保管及资金运作带来了困难的问题。协会领导即组织秘书处向全省会员企业了解全省的情况，结果显示，我省公交企业在公交营运过程中，由乘客投放的硬币和小额纸币难以处理，其中，部分企业难以处理的硬币和小额纸币存量分别达300万以上，硬币重量约达500吨左右；同时，部分毗邻香港、澳门相关城市公交企业难以处理的澳币及港币（硬币）存量达140万。导致公交企业每天运营收取的硬币和小额纸币存量越来越大，造成企业营运票款大量积压，对企业资金运作带来较大的困扰。而导致此问题的主要原因是市场对硬币和小额纸币的需求量不大，而相关城市银行又拒绝接收，或每日只定额少量收取公交企业的硬币和小额纸币。

省公交协会接到此问题反映后，高度重视，立即向中国人民银行广州分行函报了相关情况，提出了相关意见和建议，希望金融机构接收公交企业的硬币和小额纸币运营收款，保障该部分资金正常流通，解决公交企业资金周转困难问题。

中国人民银行广州分行对协会反映的公交企业零钞积压问题高度重视，迅速组织省内人民银行分支机构和商业银行到当地公交企业走访调研，认真听取各方意见和诉求，摸清底数，指导有关商业银行制定计划，通过定向收兑的方式解决公交企业的小面额现钞的库存。截至3月末，广州、珠海、江门、惠州、东莞、中山等地商业银行可收兑公交企业1元硬币245万元和1元纸币400万元。中国人民银行广州分行称下一步将在做好现金服务的同时，指导各商业银行有针对性地做好公交企业的各项特色服务，并与公交企业就现金服务建立起有效的服务机制。

中国人民银行广州分行货币金银处姜小南处长在会上发言

座谈会上，姜小南处长向协会反馈了中国人民银行广州分行目前在解决协会反映的问题的情况，分析了目前我省公交企业存在硬币和低额纸币难以处理的原因，向协会提出了中国人民银行广州分行下一步关于如何做好现金服务和解决零钞积压问题的想法和计划。姜小南处长表示，在解决零钞积压问题的方法中，除了人民银行加大对货币结构性的调控，保障好零钞的回笼效率，加大残币销毁能力，指导商业银行做好零钞回笼以外，关键还在于提高支付手段，大力推进金融IC卡、手机支付等电子支付手段。

中国人民银行广州分行科技处陈卫东处长在会上发言

陈卫东处长与协会领导交流了目前全省银行推进城市公共交通金融IC卡工作的情况，并提出了关于加快推进城市公共交通金融IC卡的想法和意见建议。

省公交协会林民宪秘书长在会上发言

林民宪秘书长向中国人民银行广州分行领导反映了当前部分公交企业零钞积压问题中尚未得到解决的一些问题。

省公交协会陈自昌顾问在会上发言

陈自昌顾问对中国人民银行广州分行能对协会反映的问题作出迅速的回应和解决表示感谢，希望中国人民银行广州分行在今后能继续做好关于解决公交企业零钞积压问题的工作。同时，还与中国人民银行广州分行领导交流了关于加快推进城市公共交通金融IC卡的想法和意见建议。