来源：“中国杭州”政府门户网站

    哪家汽车租赁企业服务有保障？今后杭州市民再也不用为选哪家汽车租赁公司而烦恼了。从市机动车服务管理局了解到，《杭州市汽车租赁企业服务质量信誉考核办法（试行）》，将于今年5月1日起正式施行。
　　考核办法明确了组织实施汽车租赁企业信誉考核工作的职责分工、汽车租赁企业服务质量信誉等级的划分、信誉考核的实施方式、考核结果的公示方式和奖惩措施、信誉考核的内容和评分标准。从经营信用、市场信用、服务信用、信用表彰四方面，从组织机构、经营场地、停车场地、租赁车辆、管理制度情况，租赁经营者日常管理及遵守行业管理情况，经营者服务承诺、经营规范、投诉处理情况，表彰、加分等三十八项内容对汽车租赁企业进行考评。
　　据了解，该办法着重加强对了对企业遵纪守法，规范经营方面的考核，如第13条，“未经备案的车辆用于租赁的，每辆次扣100分”，又如第25条，“服务承诺未兑现、内部管理不善引起投诉的，发现一次扣50分”，第30条，“不按规定开具发票，每次扣50分”等，这都有助于规范企业经营行为，维护消费者合法权益。
　　车管局副局长金洪表示，该办法是继汽车经营租赁备案制度后，车管局出台的又一项重大举措，我市汽车租赁行业管理的重要依据。此举将有效规范汽车租赁企业的经营行为，促进行业的健康发展。今后杭州市汽车租赁企业将根据考核结果，划分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，并向社会公布。市民可以根据考核等级，选择相应租赁企业。