广东省交通运输厅
为进一步提升市区公交服务水平，及时掌握公众对公交服务的需求变化，充分把握主流民意，韶关市交通运输局以群众路线教育实践活动为契机，多渠道、多形式听民意、聚民智，促公交服务水平提升。
——广征社会意见。通过市直三家媒体开展宣传、网络征询意见、问卷调查等形式，广泛征集市民意见，共发放调查问卷2500份，收回2370份，电子邮箱收到建议56份，为进一步提高公交服务质量和服务水平提供决了策参考。
——专家实地调研。委托广东省城市公共交通协会组织专家对市区公交服务质量进行实地考察评估，在充分调研和大量收集意见的基础上，分析城市公交服务质量存在问题和原因，提出改善公交服务的对策和建议等，形成市区公交服务质量评估报告。
——座谈征询意见。2月20日，组织召开“公交服务大家谈”座谈会，来自各行业的26名代表参加座谈。参会人员对省公交协会专家组的评估报告进行讨论，建议制定优先发展城市公交的一揽子计划和意见；制定政府主导、多方筹措资金，为公交优先发展提供支持保障的政策；深化企业改革，提高企业管理水平和公交服务水平，年内投放100辆新能源公交车。
针对各方意见，韶关市交通运输局表示，将抓行风，转作风，办实事，对意见建议虚心采纳，对征询到的问题，制定切实可行的整改措施，进一步提升公交服务质量，全力为市民提供更加安全、便捷、舒适、文明的出行服务。
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