来源：广州市交通委员会
2012年3月19日，广州市公共交通乘客代表委员会（以下简称“乘代会”）召开了2012年广州市公共交通乘客代表座谈会。会上，市客管处总结回顾了2011年来我市公交行业的发展情况，并提出2012年的工作目标和具体措施。参会的乘代会代表畅所欲言，针对我市交通事业的发展和存在的问题提出了意见和建议。市政协副主席、市交委主任冼伟雄出席座谈并作了重要讲话。市交委副主任颉亚林主持座谈会。
2011年，市交委紧紧围绕创建公交文明行业积极开展各项工作，在多个方面都取得了明显成效。根据市社情民意中心2011年度调查结果显示，市民对我市公交服务满意度由2010年的69%上升到84.6%，公交服务满意度提升了15.6%。
成果一：加快推进城乡公交服务均等化。按照“优化中心区、强化发展区、兼顾外围区”的工作思路，在100天内新开了100条城乡结合部公交线路，重点完善了白云区中心镇、白云新城、同德围、芳村区域、海珠东南部、天河智慧城、萝岗科学城、萝岗中新知识城等6区14组团公交服务。线路总里程增加了1100公里，线路条数及里程分别增加17.7%、11.8%；扩大线网覆盖范围约150平方公里，受惠市民达100多万。100天内一举开行100条城乡公交线，开创了广州公交发展历史的先河。特别是在刚刚结束的由广州市地方志网站举办，9万多网民参与的“2011年地方志十件大事”票选活动中，“ 100 条城乡结合部公交线全部开通”工作得票率高居榜首。
成果二：夜班公交服务逐步完善。优化调整所有夜班线路的首末班发车时间，统一发班间隔，并在公交站牌进行公示，为市民准确掌握夜班线路运营情况提供了方便。在7月底一次性开通了7条夜班公交新线，进一步完善了开发区东区、天河区高塘、联和等区域的夜间出行服务。
成果三：开通公交专用道推进“公交优先”战略。自2011年11月份开通70公里公交专用道以来，专用道走廊内公交平均行驶速度约为25.73km/h，较开通前提高了15.80%，每天惠及约420万市民出行，总体上实现了“公交优先”与“交通治堵”的双赢局面，赢得了广大市民及社会各界的广泛认可与好评。
成果四：顺利通过创文迎国检测评。在迎“国检”冲刺阶段，每天组织专人对重点路段、重点线路反复检查，并督促有关企业做好存在问题的整改完善。在“国检”受检阶段，组织企业及有关单位安排人员机动巡查公交站点并维护秩序，在一线连续奋战一周，确保了公交行业顺利通过“国检”，为广州创建“全国文明城市”成功摘牌奠定了扎实基础。
2012年，市交委将继续围绕“创新促发展，精细抓管理”的总体指导方针，严格按照“围绕主题、突出重点、统筹兼顾、协调推进”的思路，围绕“继续发展公共交通，完善公交惠民工程”这一主题，紧扣“突出两个重点（即优化新开50条城乡公交线路、新增50公里专用道开通运营），抓好三个提升（即抓好公交服务水平提升、行业管理水平提升、公交地铁接驳水平提升）”的内涵，从6个方面着力构建我市更加合理、高效的公共交通体系，进一步提升我市公交服务水平与良好形象。
措施一：着力抓好公交服务均等化，分批实施50条公交线路开行。重点提升中心城区线路运作效率、夜间公交服务、城乡结合部地区公交地铁接驳、高断面客流疏运及完善与“三区两市”、佛山等接壤区域线路布局。截至目前，各区公交出行需求调研工作已基本完成，首批线路初步方案于今天正式向社会公布，并征询市民意见（征询意见截止时间：4月7日）。下一步，一方面将结合市民意见对首批线路方案进行修改完善，另一方面将在5月底前完成余下批次线路（主要类型包括高峰快线、区域线、城郊线）意见征询工作。意见反馈渠道如下：
1.电话：96900；
2.电邮：gonggongjiaotong12@163.com；
3.信件：广州市广园中路338号305室（邮编：510405）。
措施二：着力抓好现有公交专用道的运营管理及新建的筹备组织。除继续完善2011年开通公交专用道的运营管理外，今年将新开50公里公交专用道，为进一步贯彻落实“公交优先”发展战略交上满意答卷。
措施三：着力强化公交地铁无缝衔接。实现与地铁接驳公交线路从现状50%提升到55%以上，构建“功能清晰、层次分明、换乘高效”的公交地铁接驳体系。
措施四：着力加强公交行业服务质量监管，全面提升公交行业服务水平。
措施五：着力抓好公交驾驶员教育培训工作。继续大力推动公交驾驶员在岗培训，重点围绕安全行车、文明服务目标，积极开展各类专项培训和特色培训活动。
措施六：着力抓好重大活动保障及监管考核工作。今年将全力抓好以上各项措施的落实，切实提高行业服务水平，努力为市民提供更加优质、便捷、安全、稳定的公交出行服务。同时热切期盼广大市民积极建言献策，多提宝贵意见，市客管处将安排专人分析和研究。具体联系方式如下：
1.来电：96900；
2.来信：广州市广园中路338号320室（邮编：510405）；
3.来访：广州市广园中路338号二楼；
4.电子邮件：fuwuke315@163.com；
5.网上留言：http://www.gzjt.gov.cn。 |
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