中国交通报

    日前，记者从北京市交通执法总队获悉，今年1月份，交通执法总队共受理汽车服务投诉1757件，查处出租车拒载类违章29起、绕路类违章21起、议价类违章30起，将七名严重违章驾驶员列入出租车行业严重违章信息库，违章信息保留五年。
　　北京市交通执法总队受理的1757件投诉中，拒载类1217件，占69.27%；不规范服务类320件，占18.21%；绕路多收费类95件，占5.41%。其中，北京首怀汽车出租有限责任公司、北京市汇隆出租车公司等10家中小型企业投诉率较高；大型企业服务投诉率相对较低，北京京联出租车有限责任公司、北京渔阳出租车集团有限公司、北京万泉缘出租车有限责任公司在15家大型企业中投诉率居前，但明显低于中小型企业。
　　北京市交通执法总队提醒乘客，反映服务质量问题应当自问题发生之日起30日内提出。投诉时应注意保留、提供证据，如投诉出租车拒载，需要提供准确的打车时间、地点、车辆牌号等，如投诉议价、绕路等问题还需要提供出租车发票、燃油费发票等证据。