广州日报

顺德出租车协会回应称将查明原因给予回复

本报讯 （记者吴佳 通讯员陈文卿）左顾右盼不见出租车踪影，电召的士又被告知无车应召……昨日，记者从顺德相关部门获悉，当市民电召的士无车应召时，可拨打12319投诉，顺德区出租车协会将对投诉内容进行核实，查明无车应召的原因，并给予回复。

现象：

电召的士成功率不足40%

据了解，顺德出租车电召台每月接到电召的数量约为4万~5万人次，高峰期达到6万~7万人次，但成功率却不足40%。

“我在哥顿酒店门口等了大半个小时，都等不到一辆空车，电召也找不到车。”市民杨先生抱怨。公司职员小赵也常为此苦恼。有一次在仙泉酒店开完会，要打车赶去另一个地方，但仙泉酒店附近没有公交车也没有出租车，电召的士又被告知无车应召，最后搭乘一位老伯的摩托车才得以离开。

据悉，在顺德大良、容桂地区，哥顿酒店、仙泉酒店、新城区行政服务中心等地都是电召的士的盲点区域。而在均安、杏坛等偏远镇街，街面更是很少看到出租车身影，即使电召，也无车应召。

“有几次狂奔十公里应召，到了地方，客人已经走了。”的士司机陈先生对此也很无奈。

措施：

接到投诉将查因

遇到出租车司机拒载、绕路、不打表的情况，市民可以打电话投诉，但电召的士没司机应召时，该找谁投诉呢？

“也可打12319投诉。”顺德出租车协会秘书长范庆华说，接到投诉后，该协会将跟进核实。以市民小赵在仙泉酒店电召的士无车应召为例，若接到小赵的投诉，他们会查看当时在以仙泉酒店为中心的3公里范围内有没有出租车。如果有出租车，将会查明没有应召的原因，以及是否存在拒载现象，然后给小赵一个回复。

据统计，去年顺德区有出租车1083辆，出租车驾驶员2147名。在接到的有效投诉中，拒载投诉所占比例为25%。

另外，谈起均安、杏坛等镇街偏远地区电召困难，“走8公里、10公里去接个客人，过去后有可能被放飞机，出租车司机的积极性很低。”范庆华说，如果有一笔资金对司机进行补偿，对空置里程的补偿，以及客人违约后对司机的补偿，将会调动司机应召的积极性。“但这笔资金怎么解决，还在探讨之中。”