来源：新民网

    3月起，北京地铁公司将开展“优质服务月”活动，通过多种形式组织需求调查，并将在3月9日举办站区长接待日，收集乘客意见。

　　据了解，北京地铁公司将通过微博、网站等平台，开展乘客需求调查活动。各运营分公司将组织开展现场调查工作，特别根据限流措施、乘降秩序、导向标志等乘客关注问题收集乘客建议。另外，在3月9日站区长接待日当天，包括宋家庄、雍和宫、望京西、西二旗、西直门、东四、呼家楼、王府井、北京西站等重点车站将设置服务咨询台，站区负责人现场接待乘客，收集乘客意见并解答乘客问询。

　　另外，北京地铁将试行岗位实名制工作。每条线路将选取一两个车站，要求车站员工佩戴员工卡上岗并公示岗位的服务监督卡，邀请乘客对其服务进行评价。北京地铁将在试点基础上进行推广。

　　北京地铁还将重点对公布有站外建筑和公交线路信息的标识牌进行整改，完善导向标志。另外，还将组织地铁员工走进车站周边学校、社区与重点乘客群体接触交流。